なぜあの店は選ばれる？ホームページに「うちの強み」をラクに書き出すための3つの質問

ホームページを作る際、最も多くのオーナー様の手が止まってしまうのが「文章作成（原稿準備）」です。特に『うちのお店の強み』と言われても、自分では当たり前すぎて思い浮かばないもの。今回は、3つのシンプルな質問に答えるだけで、選ばれる文章が作れるワークをお届けします。

「ホームページに載せる文章を書いてください」とデザイナーに言われて、「文章力がないから書けない…」「うちには大した強みや誇れる特徴なんてないし…」と悩んでしまう方は非常に多いです。しかし、素晴らしい強みがないお店などありません。強みとは、他社を圧倒するような特別な技術や、日本一の実績である必要はないのです。今回は、ITやマーケティングに疎い方でも、パッと頭が整理される「3つの質問」を用意しました。

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この記事で分かること

・ホームページ用の文章作成で絶対に「やってはいけない」考え方

・自分では気づけない「隠れた強み」を引き出す3つの質問

・お客さんの心を動かす「等身大の言葉」の価値

・書き出したメモをそのままホームページの原稿に変える方法

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隠れた強みを見つける「3つの質問」

ノートとペンを用意して、頭を柔らかくして以下の質問に答えてみてください。かっこいい文章にしようとせず、箇条書きで思いついたまま書くのがコツです。

Q1. 他のお店で失敗したお客様が、なぜかうちに来ると喜んでくれる理由は？」

過去に来てくれたお客様を思い出してください。「他所の美容室では髪型を細かく聞いてもらえなかったけれど、ここは時間をかけてカウンセリングしてくれた」「大手の塾では質問しづらかったけれど、ここは先生が優しくて話しやすい」など、お客様が他店と比べて『ホッとした部分』こそが、あなたの強力な強みです。

Q2. 「お客様からいつも、どんなことで『ありがとう』と言われますか？」

「いつも丁寧に掃除が行き届いていて気持ちいい」「急な予約変更にも笑顔で対応してくれた」「説明がとにかく分かりやすい」など、あなたが普段、仕事として『当たり前にお客様を思ってやっている行動』が、他店との最大の差別化ポイントになります。

Q3. 「なぜこの仕事を始めようと思ったのですか？（開業への想い）」

「自分が昔、肌荒れで悩んでいろんな化粧品を試して苦しんだから、同じ悩みを持つ人を救いたい」「生まれ育ったこの地域に、気軽に集まれる温かい場所を作りたかった」というストーリーです。スペックの比較ではなく、あなたの「想い」に共感したお客様は、価格が高くてもあなたを選んでくれます。

文章ライティングの「DO・DON’T」

DO（心に響く書き方）

「アットホームで静かな1席のみのプライベート空間です」のように、お店のありのままの事実と雰囲力を具体的に書く。

「昔の自分と同じように、ITが苦手で困っている個人事業主の方へ」と、語りかける対象を絞って等身大の言葉で書く。

DON’T（読まれない書き方）

「地域NO.1の最高品質のサービスを提供します」といった、どこかで見たような使い古された大袈裟なキャッチコピーを並べる。

万人受けを狙うあまり、誰の心にも刺さらない説明書のような教科書通りの退屈な文章にしてしまう。

「ホームページの文章に、完璧な文章力は必要ありません。本当に必要なのは、あなたのお客様に対する誠実さと、内に秘めた熱い想いを言葉にすることです。」

✔ 専門用語を並べず、中学生でも理解できる言葉で書かれているか

✔ 他店との価格競争ではなく、「自店のこだわり」が書かれているか

✔ プロフィールに「なぜこのビジネスをやっているか」の物語があるか

✔ お客様からいただいた感謝の言葉を文章のヒントにしているか

原稿はまとまっていなくて大丈夫。対話の中から言葉を拾い上げます

ビデオチャットでの丁寧なヒアリングを通じて、あなたの「隠れた魅力」をこちらで文章化いたします。