いつも皆さんありがとうございます。
ポッポPC ココナラ担当です。
さて、最近よく見受けられるご相談について。
◯◯をお願いしたいけどいくらか。
というご相談がたくさんまいります。
ご相談いただけることは、本当に本当に感謝感謝です。
ただ・・・
事前インタビュー時に、詳細を訪ねていくと
・実はパソコンの動作が最近すごく遅い
・変な画面が表示されるようになった
・まともに起動しない
といったことが、あとになって出てくることがあります。
もちろん、事前に細かい内容はお伺いした上で、サービスのご提案をさせて頂いておりますが、それでもあとになって「実は・・」なんてことが本当に多いです。
パソコンは精密機器です。
例えば、
「データの移行が正常に行いないからお願いしたい。」
一見、普通のご依頼にも見えますが
・事前にご自身で試してみたのか？それはどのような方法を試されたのか？
・パソコンに問題はないのか？
・気になる症状が発生していないか？
上記の内容をお伺いしていくと、ほぼ確実に何かしらの追加症状が出てまいります。
中には・・・
「パソコンには問題ないから、依頼内容だけを実施して欲しい」
といったようなご要望もありますが、パソコンが正常な状態でなければそれも難しいことがあります。
きちんと状態を確認させていただき、状況を双方共通の認識をもった上でサービスのご利用をいただきたいと考えております。
折角ご依頼をいただけたのに、ご返却時に不満が残る・・・そういったサービスは提供をしたくないと考えております。
わからないことを説明されても
・理解できない
・納得できない
なんてことがあるかと思いますが、ご理解いただけるまできちんとご説明をさせていただきたく思っております。
皆さんの「困った」を「良かった」に変化させられるよう、今後も取り組んでまいります。
