こんにちは、ENOWL（エノウル）のなおです。
フリーランスのWebデザイナーとして活動しています。
今回は、私の活動における一つの大切な節目について書き留めておきたいと思います。
それは、ココナラで活動を続ける中で、最高ランクである「プラチナランク」に認定していただいた時のことです。
ランクは時期によって変動するものですが、一度でもその場所に到達できたこと、そして多くのお客様に信頼いただけたという事実は、私にとって大きな自信と財産になっています。
今日は、その時の感謝の気持ちと、私がデザイナーとして変わらず大切にしている想いについてお話しさせてください。
一人では到達できなかった場所
プラチナランクの認定条件は、決して低いハードルではありません。直近の販売額や、納品完了率、そして何より「お客様からの評価」が基準を満たしていなければなりません。
通知が届いた日、真っ先に頭に浮かんだのは、これまでご依頼くださったお客様の顔でした。
「なおさんに頼んでよかった」
「また次もお願いします」
そんな温かいお言葉と、一つひとつの☆5つの評価の積み重ねが、私をその場所まで連れて行ってくれました。関わってくださった全ての皆様に、心から感謝しています。本当にありがとうございました。
評価をいただくために、私が続けてきたこと
私がWeb制作において、技術と同じくらい、あるいはそれ以上に大切にしてきたことがあります。
それは、「お客様の不安を取り除くコミュニケーション」です。
Web制作は、専門用語も多く、依頼する側にとっては分からないことだらけです。「こんなこと聞いてもいいのかな？」「怖い人だったらどうしよう…」そんな不安を抱えているお客様に対し、私は常に以下のことを徹底してきました。
・専門用語を使わず、分かりやすい言葉で話すこと
・「言われた通り」だけでなく、「もっと良くなる提案」をすること
・お待たせしない、迅速で丁寧な返信を心がけること
この「当たり前のこと」を丁寧に積み重ねてきた結果が、信頼という形になって返ってきたのだと感じています。
最後に：これからも変わらない決意
ランクや肩書きは、あくまで一つの指標に過ぎません。大切なのは、目の前のお客様にどれだけ喜んでいただけるかだと思っています。
現在はまた新たな気持ちで、一件一件のご依頼に全力で向き合っています。過去の実績に恥じないよう、そしてこれからも「相談しやすいデザイナー」であり続けられるよう、精進してまいります。
「Webデザイナーってなんだか敷居が高い…」そんなイメージをお持ちの方こそ、ぜひ一度ENOWLにご相談ください。元Web制作会社での8年の経験で、あなたのWebサイト作りをサポートいたします。
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