こんにちは、TakeOffマーケティングの阿部です。サウナ・美容サロン・工務店・クリニック・スクールなど12業種のアカウントを担当し、講師として200名以上の方にSNS運用をお伝えしてきました。今日は「インサイトを開いても、どこを見ればいいのか分からない」というお悩みについてお話しします。
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Instagramのインサイトには、閲覧数・リーチ・いいね・保存・シェア・プロフィールのアクティビティなど、たくさんの数字が並んでいます。全部を毎日チェックしようとすると疲れてしまい、結局見なくなってしまう方も多いです。
結論からお伝えすると、初心者の方はまず「3つの数字」だけを見れば大丈夫です。数字を見る目的は、成績表をつけることではなく「次の投稿で何を変えるか」を決めることだからです。
■コツ1:「閲覧数(リーチ)」で、最初の入口を見る
閲覧数やリーチは、投稿がどれだけの人の目に入ったかを表します。ここが少ない場合は、内容以前に「見てもらう入口」に課題があるかもしれません。
→改善:リールなら冒頭の1〜2秒、フィードなら1枚目の画像と文字を見直してみてください。「何の話か」がひと目で分かるかどうかがポイントです。
例:カフェの場合、「新メニューです」よりも「雨の日限定の温かいスイーツ」のように、具体的な一言を入れると目に留まりやすくなります。
■コツ2:「保存数」で、役に立ったかを見る
保存は「あとで見返したい」と思われた証拠です。いいねよりも、内容の満足度が表れやすい数字だと考えています。
→改善:保存が多かった投稿の共通点を探してみてください。「手順」「比較」「チェックリスト」など、見返したくなる形式が見つかれば、それが次の投稿のヒントになります。
例:美容サロンの場合、「自宅でできるヘアケアの順番」のような投稿は保存されやすい傾向があります。
■コツ3:「プロフィールのアクティビティ」で、お店への関心を見る
プロフィールへのアクセスや、リンクのタップ数は、投稿を見た人が「このお店をもっと知りたい」と動いたかどうかを表します。来店や予約につなげたい場合は、ここが大切です。
→改善:投稿は見られているのにプロフィールへの移動が少ないときは、投稿の最後に「詳しくはプロフィールから」と案内を入れてみてください。プロフィールに来ても予約につながらないときは、プロフィール文の1行目や予約導線を見直すのがおすすめです。
■まずは「1週間に1回、3つの数字だけ」メモしてみてください
毎日見る必要はありません。週に1回、閲覧数・保存数・プロフィールのアクティビティの3つだけを、投稿ごとにメモしてみてください。数週間続けると「この形の投稿は保存される」「この時期はプロフィールに来てもらいやすい」など、自分のアカウントならではの傾向が見えてきます。数字は落ち込むためのものではなく、次の一手を決めるための材料です。
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