パソコン不具合対応の事象一例

こんにちは！カリーナです。

今日は中の人の本業の方で、東芝PCの修理依頼をいただいたのですが、

現象としては、Windowsアップデート後から、

DVDドライブが内蔵、外付け共にレジストリエラーとでて利用ができない状態でした。

最初は素直に対象のレジストリ値の設定をしてみたのですが治らず。

おかしいなーと思って、一般的な手段であるドライバのアンインストールからの自動更新を試してみました。

結果としてはこれでも駄目だったんですけど・・・・・

自動更新がされた一瞬だけDVDの読み取りが実行されたんです。

ここでハードウェア上は認識されていて、何かしらのソフトウェアが稼働を阻害している事に気づきまして、Google先生も駆使しながら、

いくつか事例さがしていたらありました！

東芝PC固有の不具合の様ですが、元から組み込まれていることが多い

『TOSHIBA Recovery Media Creator』が原因でDVDドライバに異常を

きたす事があるようで、アンインストールしたら無事正常に稼働するようになりました。

無事に使えるようになって本当に良かったです♪