(私の)出品サービスを検討中の方へ
記事コラム
(購入者様の「様」等の敬称は、略させて頂きます。)
私が、ココナラを始めた時に
購入者側の立場でも、出品者側の立場でも
なかなか行動に移せない自分がいました。
そこで今回は
購入者の立場になって
どのような流れで購入し
相談にのってもらえるのかを
私の一個人の見解として
まとめてみました。
このブログで得られること(購入者の立場)
出品サービスを購入する時の流れを
理解できるようになります。
出品サービスに興味を持ったら・・・？
先ず、お気に入り「♥」をクリックしておきましょう♪
そうすることで、後で見つけやすい状態になります。
「メッセージ」機能を使用して
お問い合わせ・質問などを送ってみましょう。
「メッセージ」機能は、出品者プロフィールの下にある
「出品者に質問」というボタンから送信できます。
パソコンの場合
◆メッセージを送る
◆出品者に質問
ちょっと統一感が無いような気も・・・
※ココナラ歴が長い方は
「DM＝ダイレクトメッセージ」と呼ばれているようです。
スマホの場合
サービス購入を相談したい場合
購入前に「納期・価格・イメージ」などを
確認することでトラブルを防ぐことができ、
取引がスムーズになります。
但し、正式な依頼はメッセージ機能ではなく、
必ずサービスを購入してトークルームで依頼してください。
「メッセージ」では
☆何について相談したいのか？
☆料金について(値下げ交渉はあまりおススメできません)
☆何時にするのか（納期予定日の提案）
を擦り合わせていきます。
※購入後、「トークルーム」で、具体的な相談内容を伺います。
出品者から「あなた」へ
内容を確認し打ち合わせ開始
「できること」「できないこと」をお伝えいたします。
◆相談に応じられそうな場合は
お互いの調整に入り
「納期予定日を提案」させて頂きます。
【出品者名】 例 カズヤ＠心の悩み相談
【日時】 例 2022/06/◆◆
見積り提案をいたしました。
以下の内容を記してありますのでご確認ください。
【問い合わせの内容】
内容が表示されます。
【購入期限】：例 2022/06/◆◆
【提案額】：私の場合だと
販売実績５名到達迄「最低料金」で請け負います。
【完了予定日】：例 2022/06/◆◆
【目的】ご相談の目的
内容が表示されます。
◆ご要望にお応えできない場合は
(出品者より)キャンセルを告げることになります。
→即、終了。
※ご不明な点がありましたら
メッセージを送信してください。
提案が気に入れば、「購入」にお進みください
購入者が、サービス料金の入金を済ませますと
購入者と出品者専用の「トークルーム」が
使用できるようになります。
※サービス料金の入金について
クレジットカード決算の場合だと
直ぐに利用開始できますが
コンビニのATMなどの場合
手数料が発生したり
入金までに時間がかかります。
システム上、料金の入金が確認次第
ご利用開始となります。
トークルーム
「メッセージ」機能と特に変わりはないのですが
この場所が
具体的な相談をする場所だと考えてください。
[質問]
[回答]
[質問]
[回答]
を繰り返します。
回答は、あくまでも
私の経験上でお話をさせていただくので、
一意見と思って聞いて下さいね。
「○○時間メッセージ無制限」と言っても
仕事中、食事中、お風呂、睡眠中、外出中など
待機出来ない時間帯は、どうしても生じてしまいます。
その点はご理解願いますね。
24時間以内に受けた質問は
全て時間が過ぎた場合でも回答いたしますので
安心してくださいね。
(購入者)満足いただけましたら・・・
購入者
「これで終了で結構です。」
と、お伝えください。
出品者
「では、クローズしてもよろしいのでしょうか？
それとも、有効時間まで開けておきましょうか？
私はどちらでも構いませんので
ご検討くださいませ。」
とお伺いを差し上げます。
購入者
「はい。クローズされて大丈夫です。」
出品者
「承知しました。では、この後
『正式な納品』を送らせていただきますね。」
と返事いたします。
『正式な納品』とは
「物」が存在していないサービスなので
クローズの挨拶
・当サービスを利用してくださったお礼
・励ましの言葉
・評価・感想のお願い
が出品者から送信されます。
評価・感想のお願い
また、「正式な納品」をお送りしたあとは
大変、お手数ではございますが
購入者の方で
評価を先にしていただけないと
ココナラのシステム上
こちらで取引を終了することができず
購入者の評価をすることができない仕組み
となっておりますので
何卒、ご協力宜しくお願い致します。
私への評価は、匿名でも評価可能となっております。
今後のサービス向上のために
評価コメントにご協力をいただけると
大変励みになります。
購入者
「承諾」するのボタンを押す。
サービスおよび出品者に対しての
評価・感想をお願いいたします。
出品者
購入者に対して出品者から
評価を入力いたします。
すべて完了！です。
お疲れ様でした。
