ココナラのビジネスでの活用可能性とは？
市場やニーズの変化が激しい現在、よりスピード感を持って事業を成長させていくためには、社内の限られた経営資源のみを活用するより、外部のリソースを有効に活用することが重要となりました。
しかし「どのように活用できるのかわからない」「誰に依頼したらいいのかわからない」等、課題を抱えている方は多くいらっしゃるようです。
そこで、実際にココナラを活用することで自社の課題を解決し、売上アップを達成されている、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 東京企業営業第二部 情報産業開発室 室長の江口氏をお迎えし、オンラインセミナーを行いました。
具体的な利用事例やココナラの活用可能性についてお話しいただいた内容をレポートいたします。
サマリー
■具体的な利用ケース
営業の販促用チラシや、申込書へ添付する付箋の作成で利用。
■ココナラを利用したことによるインパクト
現場にあるアイデアを、手頃な価格からでも、スピーディにカタチにできるというココナラの特性を活かし、KPIアップに対して部署単位で積極的に新しい取り組みを行うことができ、結果としてコストを大幅に削減しながら売上アップに繋がった。
■導入にあたっての懸念等はどう払拭したのか
「失敗してもいいから、一回やってみよう」と思える金額感から試したことと、情報漏洩のリスクを回避するため、社内での情報セキュリティと照らしてココナラの利用ルールを策定した。
■ココナラの利用をおすすめしたい方
多くのカテゴリーからサービスが出品されており、価格帯も様々であるため、
業務の中で課題感を持ち、何らか工夫したい方は全て対象になる。
特に、新規事業あるいは予算が限られている等の制約がある環境で、クイックに作って試したい方。現場で生まれる新しいアイデアを試したい方、業務を効率化したい方等におすすめ。
登壇者について
江口 新介 氏
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京企業営業第二部 情報産業開発室 室長
コロナ禍、営業の手段が限られたことで顧客の目を引く工夫をしようと試行錯誤され、ココナラを利用。
利用事例1「着眼点と少しの工夫でグッと売上を上げた事例」
■何を作成したのか？
自動車保険の申込書へ添付するため、オリジナルの「付箋」を作成。
■利用の背景
契約から1年（満期）を迎える「自動車保険」の更新のタイミングに合わせ、翌年の契約内容を決めていただくための申込書を顧客に郵送している。
対面での説明ができないので、郵送資料のみで営業する必要がある。
販促ツールとしての「付箋」を使う習慣は元々あったが、本社で作成したものは綺麗に作られすぎていて、さらっと見落とされてしまっていた。
申込前の最後の砦として、契約書上に何か目に止まるものが欲しかったため
ココナラで手書き感のある付箋を作成。
■ココナラ以外で実現しようとした場合は？
社内にはデザイナーがいないため、外注することになる。
外注の場合には、全社での導入を前提にやる/やらないを決め、決済をどう取っていくかという議論になってしまう。
今回は、私の決済権限内の金額で気軽に発注できたため、スピード感を持って試すことができた。
■付箋導入後のインパクトは？
通常、更新前と同じ条件（前年同条件）での契約が最も多いが、付箋導入後は明らかに変化があった。
■付箋にはどのような効果があったと思うか？
「保険っぽさ」のない「手書き感」が良かった。
封入のパンフレットをしっかり見てもらうためには、大量の資料の中でも見落とされず、あれ、これ何だろう？と目を留めてもらうことがとても重要。
その最初のきっかけにできたと思う。
■社内での反響は？
他部署でも使ってみたいという声が出てきたため、ココナラ利用について社内で研修会を実施！他部署でも利用の検討が進んでいる。
利用事例2「ふせんの成功事例を横展開！チラシ作成」
■何を作成したのか？
上記の申込書と同封で送る、保険プランの詳細を説明するための「チラシ」を作成。
■利用の背景
付箋がうまくいったので、同封するチラシを作成したいと思った。
付箋と同じ感覚で、より顧客の目を引くインパクトのあるチラシを作成したかった。
■依頼時に、このデザインのイメージを持っていたか？
どんなチラシがいいのかのイメージは全くなかった。
そのため、依頼した1人目のデザイナーとはアウトプットのイメージが上手く擦り合わずキャンセルに。
2人目の時には、打ち合わせ時から当該プランについてかなり丁寧に説明を行った。インパクトを出すためには、この保険の何がいいのか？他の保険と何が違っているのか？を事実に基づいて明確にする必要があると理解した。
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▼事故発生時の対応
従来の保険：保険会社の電話番号を調べて連絡し状況を説明した上で、対応を仰ぐ必要がある。
当該保険：保険会社から電話がかかってくるため、電話を待つのみ。
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最初は社内でも誤植だと思われた程、衝撃的なデザインだった。
つい気になって見てしまい、チラシの内容を読んで初めて、そういうことか！と理解できるデザイン。
保険会社の中で作成したら、絶対に出てこなかったデザインだと思うので大変満足している。
利用事例3「他部署の事例 現場のアイデアを具現化する手段としてのココナラが広まりつつある」
■何を作成したのか？
上記の申込書と同封で送る、保険プランの詳細を説明するための「チラシ」をマンガを取り入れつつ作成。
■組織風土的に、現場がアイディアを試すことに抵抗ない人が多いのか？
課長の決済権の範囲内の金額だからこそ、積極的に利用されていると思う。
一旦試して、それでよければ展開していこうという考え。
元々問題意識を持っていたものの、様々な制約で実現できていなかったことが、この値段でスピーディに試せるという点が他部署でもかなり評価されていた。
新規事業だったり予算が限られている等、とにかくクイックに作って試したい人たちに是非利用してほしい。
導入にあたっての懸念、利用した上での率直な感想
■会社としての仕事を「面識のない個人」に依頼することに対しての懸念はなかったか？
当社の契約情報を渡すという取引であれば、ハードルが高かったと思う。
今回の依頼に関しては付箋やチラシであったため、それほど抵抗はなかった。
更に金額も安かったことで「失敗してもいいから、一回やってみよう」と思えた。
■一度「失敗」したとしても、複数の出品者に気軽に依頼できるのがココナラ
チラシの依頼時に1人目のデザイナーとの取引が上手く行かなかったケースがあった。
もし外注でデザイン事務所に依頼していたら、最初からある程度の金額になるため、多少イメージが違っていた場合でも、再度予算をかけて改めて探し直すことは難しい。
ココナラであれば最初から複数の人に投げることもでき、いくつかのサービスを試せるというのがいいところだと思う。
■スピード感は？
付箋の場合、イメージを伝えてから2日でデザイン案が上がってきて修正依頼のやりとりを何度か行った上で、3日で完成。
チラシの場合には、保険の良さを伝えるのに時間がかかったので全部で約1か月程。最初の人にお願いしたがやりとり後にキャンセル。別の方を探し、2人目に依頼を行って納品までで1か月だった。
「価格が安いこと」と合わせて、企業の方からココナラを利用してくれている理由の一つとして挙げられるのが「スピード」。
外注する際に当然必要となってくる作業である「依頼先を探す、打合せ、契約条件の擦り合わせ、請求書発行」等の煩わしさがない。（南さん）
■他の懸念点は？
情報漏洩リスクについては社内でも声が上がっていた。
もちろんココナラでNDA締結の仕組みはあるものの、社内でのココナラ利用時のルール※を定めたことで不安を払拭し、より積極的に活用ができるようになった。
※社内でのココナラ利用時のルール
情報管理のセキュリティレベルは3段階あり、ココナラにお願いするときの仕事は一番下のレベルの情報のみとした。
万が一、何かあった場合でも全く影響がないという種類の情報で、既に公表済みの情報や自動車保険の中身を説明する内容等がそれに該当する。
■社内での今後のココナラ活用について
実際に本社から相談がきているのは、保険内容の説明動画の作成について。
利用の用途は、顧客に郵送するチラシにQRを付けて見てもらう目的、そして来店した顧客に毎回説明していた基本的な内容は動画にし、その後個別に行う補足説明を担当者が行う、というもの。
翻訳やLP作成も利用のニーズがあると思う。
ビジネス利用では、動画や音楽はとても依頼が多い。ココナラだと細分化されたプロが多いので、例えばサムネイルの職人だけで何千人の登録がある。
編集、テロップ、音、ナレーションそれぞれ独立したサービスがあるので、代理店が部分的に利用している事例もあります。（南さん）
■様々な業界の方がオーディエンスとして参加してくれているが、どんな部署、あるいはどんな条件が整ったらココナラは使いやすい？
どんな部署でも利用できると思う。自分で考えて工夫して何かやりたい！ともやもやしている方は一回試してみるのがいいと思う。
承認の厳しい金融機関で利用できているので、比較的どこでも試していただけるのでは。
質疑応答
・受託される方と会話して依頼内容を伝えることもできるんですか？
ココナラ内にzoomのように利用できる「ビデオチャット機能」があります。
テキストだけだと説明しづらい場合の打ち合わせ時に是非活用ください。
・ココナラビジネスを使うことで便利になるのはどんな点？
相談や占い等プライベート利用の際にも様々なサービスが揃っているのがココナラですが、ココナラビジネスは、ビジネスシーンに特化したサービスです。
◆ココナラビジネスのサービスは、ココナラに出品されている全サービスの中から、ビジネス利用におすすめの厳選されたサービスのみを掲載！
◆チーム（複数人）での利用や、請求書払い等法人でのご利用に便利な機能を様々ご用意しております！
ココナラビジネスのご利用事例集
https://case.coconala.com/
