キャンセル料・日程変更について

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コラム

※表示価格は税抜き価格です。システム上ココナラの購入手数料がかかります。

※料金表は予告なく変更される場合がございます。

■ご予約について

時間がかかる制作物のため、ご購入いただいてすぐの着手ではなく、現時点で空いているスケジュールは予約する形でご依頼いただいております。

また、原則的にご購入いただいた日をご予約日（スケジュールの確保）とさせていただいております。

※トークルームの期限の都合で、タイミングによってはお支払いを後ろへずらしていただくことがございます。

上記のように日付をあけてご購入いただく場合、実際のご購入日に限らず正式なお見積り提出日をご予約日とさせていただきます。

ご予約後（スケジュールを確保した後）の突然のキャンセル・日程変更が増えております。

作業予定の期間については、その分他のお仕事をお断りすることになりますので、未着手の場合でもキャンセル料をいただきます。

▽ご予約後の経過日数（ご予約日を1日目に起算）

～14日まで…制作料金の10％

15日以降…制作料金の30％

30日以降…制作料金の50％

60日以降…制作料金の80％

着手開始日以降もしくは制作開始後のキャンセル・虚偽の申告によるキャンセル…100％

※こちらに不備のないトラブルについてはお客様都合の項目でキャンセルさせて頂きます。

原則納期を早めるような変更には対応いたしかねます。

どうしても必要な場合は都度お急ぎ料金を計算・提示の上で、同意いただけた場合のみ対応いたします。

※※持込原画が未完成の状態でご予約をされる方※※

別件のスケジュール等で埋まっていない限り、基本的には原画が遅れた場合を考慮して、事前に伺った原画納品予定日の約2週間前後あとの日付を着手日としております。

原画完成予定日のすぐ後に着手してほしいという場合もスケジュールに空きがあれば対応可能ですが、遅延する場合には後述する料金が必要になりますのでご了承の上でご相談ください。

◆持ち込み原画の遅延など、お客様都合により作業開始が遅れる場合

こちらはあくまでご依頼自体を継続される想定になります。

▽着手予定日以降の経過日数（着手予定日を1日目に起算）

～7日まで…制作料金の10％

8日以降…制作料金の30％

15日以降…制作料金の50％～

※基本的には多少遅延しても大丈夫なように、前記の通り着手日に余裕を持たせております。また、時期や状況などで別案件と交換ができるような場合は減額されることがございます。

※お客様都合・後の案件の都合で納期を後ろにずらせないような場合には、お急ぎ料金込みとして倍額を頂戴します。

（期間内で制作できるもののみ対応し、制作しきれなかったものについては40%別途割増しの上で後日対応します。）

大変恐縮ではございますが、本制作が着手日・納品予定日から遅延した場合、補償を行っておりませんのであらかじめご了承ください。

※絶対に遅れることができない納期の場合、必ず事前に納期をご提示のうえでご相談ください。制作内容によってはお断りさせていただくことがございます。

※事前に共有させていただいているスケジュールはその時点での予定になりますので、多数ご予約いただいている関係から、制作状況（クリエイターの体調不良やPC・別案件のトラブルなど）によっては予定日から最大1か月前後変更が出る可能性がございます。

万が一、クリエイターの重篤な体調不良等で本制作の見通しが立たないような場合には、無償でキャンセルを行わせていただきます。