■ ホームページを作ったのに問い合わせが来ない理由
記事
ビジネス・マーケティング
「ホームページを作れば、問い合わせが来ると思っていた」
でも実際には、
・ほとんど見られていない
・アクセスは少しあるのに反応がない
・何ヵ月たっても問い合わせゼロ
こうした悩みはとても多いです。
ホームページを作ったのに問い合わせが来ないのは、
めずらしいことではありません。
ただし、多くの場合は原因があります。
■ 失敗① 何のサービスかすぐに分からない
ホームページを開いたときに、
・誰向けなのか
・何をしているのか
・どんな人におすすめなのか
これがすぐに分からないと、
見た人はすぐに離れてしまいます。
作った本人は分かっていても、
初めて見る人には伝わっていないことがよくあります。
■ 失敗② 問い合わせまでの流れが弱い
よくあるのが、
・問い合わせボタンが目立たない
・どこから連絡すればいいか分かりにくい
・最後まで読んでも次の行動が見えない
というパターンです。
ホームページは、
ただ情報を置くだけでは足りません。
「このあと、どうしてほしいか」
をはっきり見せることが大切です。
■ 失敗③ お客さんの不安が消えていない
問い合わせの前には、
多くの人が不安を持っています。
たとえば、
・料金はどのくらいか
・どんな人が対応するのか
・本当に信頼できるのか
こうした不安が残ったままだと、
問い合わせまでは進みにくいです。
■ 失敗④ 情報が少なすぎる
シンプルなホームページは良いです。
ですが、必要な情報まで少ないと逆効果です。
・サービス内容があいまい
・料金が書かれていない
・実績や事例がない
こうなると、
見た人は判断できません。
問い合わせは、
「安心できたとき」に起こりやすいです。
■ 失敗⑤ 作っただけで集客していない
ホームページは作っただけでは、
なかなか人が集まりません。
・SNSで案内する
・ブログを書く
・検索される言葉を入れる
・名刺や案内にURLを載せる
こうした動きがあって、
少しずつ見られるようになります。
■ 問い合わせが来るホームページの特徴
反応が出やすいホームページは、
とてもシンプルです。
✔ 何のサービスかすぐ分かる
✔ お客さんの不安を減らしている
✔ 問い合わせボタンが分かりやすい
✔ スマホでも見やすい
✔ 必要な情報がそろっている
派手さよりも、
分かりやすさの方が大事です。
■ ホームページは改善すると変わる
今、問い合わせが来ていなくても、
悲観しなくて大丈夫です。
・文章を少し直す
・導線を分かりやすくする
・必要な情報を足す
こうした小さな改善でも、
反応が変わることはよくあります。
ホームページは、
作って終わりではなく、育てるものです。
■ 最後に
もし、
・ホームページを作ったのに反応がない
・これから作るなら問い合わせにつなげたい
・分かりやすく実用的なホームページがほしい
と思っている方は、
ホームページ制作も行っています。
スマホでも見やすく、
問い合わせにつながりやすいホームページを作成しています。
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