クレームから学ぶ、商品やサービス改善のヒント

おはようございます。

商品やサービスは、万人に受け入れられるものではありません。

たくさんの人に届けば届くほど、厳しい意見や批判、クレームも、少しずつ増えていくものです。

しかしこれは、悪いことではないですよね。

むしろ、

それだけ多くの人に利用されるようになってきた

ということですし、厳しい意見の中には、

商品やサービスを良くするためのヒントが、たくさん含まれています。

今日の放送では、批判やクレームがあること自体は、必ずしも悪いことではないということ、そして、

そういった厳しい意見をどう受け止めて、次の改善や成長につなげていくか、ということについてお話致しました。

・お客様の厳しい声を、どう受け止めればいいかわからない

・批判されると落ち込んでしまって、前向きに捉えられない

・もっと商品やサービスを良くしたいけど、改善点が見えていない

といった方は、ぜひ今日の放送を最後までお聴き下さい！

『クレームから学ぶ、商品やサービス改善のヒント』