クレームは「最初の30秒」で9割解決

題名：クレームは「最初の30秒」で9割解決

著者：山下　由美（クレーム・コンサルタント）

もう、サンドバッグになる必要はありません。

世論で戦わず、「超共感」するだけで、

クレーム対応のストレスが劇的に減る「魔法の消火器」のような一冊。

と題して解説されています。

クレーム対応に悩む方はぜひ読んでほしい！

対応手順が全く異なります。

このスキルを学びましょう！