初めましての人は初めまして。
うしろん＠副業ノウハウマスターと申します。
ココナラでは主に『稼ぐ系』と言われる、情報教材を中心に販売しています。
私のプロフィールと出品商品一覧
今回、6月にココナラを再開して3ヶ月で初めて『プラチナランク』を獲得したので、記念に初めてのブログ記事を書くことにしました。
この記事では私（うしろん）がココナラで『プラチナランク』を獲得するためにやってきたこと、意識してきたことをお伝えしていきます。
同じようにココナラで頑張ってるけど、なかなか商品が売れない、プラチナランクになれない人の参考になれば嬉しいです。
ココナラを始めた（再開した）経緯～プラチナランク獲得までの経緯
まずは簡単に私の自己紹介を。
私は2012年ごろからインターネットビジネスを開始し、これまで
せどり（物販）・ブログ・アフィリエイト・メルマガ・コンテンツ販売・コンサルティング・ツール販売・Youtube・FXなどを実践してきました。
ココナラを開始する前はメルマガでのコンテンツ販売を行っていましたが、今はそちらの方は休止中。
現在の主にFXとアフィリエイトをメインに生計を立てています。
ココナラは今回が初めてというわけではなく、2020年4月頃に一度開始し、同年12月ぐらいまで実践していました。
その時は商品を2つしか出品していなかったのと、その内1つのノウハウが使えなくなったのを機に残り１つも取り下げ、その後はココナラから離れていました。
今回、改めてコンテンツ販売に力を入れようと思い、2022年6月からココナラを再開。
アイコンを変更、プロフィール欄も修正して再スタートすることにしました。
その後、最初の商品である『副業マニュアル12選』を発売
以降は、以下に書いた「プラチナランクを達成するためにやってきたこと」を繰り返しやってきて、9月にプラチナランクを達成しました。
私自身、いわゆる『稼ぐ系』コンテンツがメインなので、他のジャンルでは多少勝手が違う部分があるかもしれませんが、別ジャンルでも参考になる所はあると思います。
プラチナランクを達成するためにやってきたこと
■１．プロフィール作り
私のプロフィールはこちら
プロフィールには
・自分の経歴、実績、経験
・自分の信念
この辺りを載せています。
プロフィールがどれだけ見られていて、それが売上にどう影響しているかは分かりませんが、やはり販売している人の人となり（人柄）が見えた方が良いとは思います。
■２．コンテンツ内容の作り込み
私はこれまでにココナラや他のサイト（Brainやnoteなど）でノウハウの購入経験がありますが、中には「こんなショボい内容で〇万円も取るのか～」というものもありました。
ですが、その程度の内容でも結構売れている＆高評価レビューが多い、という状況を見て、
「自分のコンテンツはそれらよりも作り込めば購入者の満足度も上がるし、高評価も多くなる」
↓
「売り上げ増に繋がる」と考え、よりコンテンツを作り込みました。
特に私がコンテンツ作りで意識したのが、
『購入者がコンテンツを実践してちゃんと稼げる内容になっているか？』
要は『再現性』を重視しました。
全くのノー知識からマニュアルを読んで、実際に稼げるようになる、または稼げそうだと感じてもらえたら、購入者の満足度も上がるはず。
あとは事例を多めに入れることで、より「これなら自分にもできそう」と感じてもらうような作りにしました。
この辺に関してはまだまだ改善の余地があると思いますが、今のところ購入者からは概ね良い評価を得られていると感じているので、方向性としては間違っていないのかなと思います。
■３．タイトル＆商品ページの作り込み
商品自体もそうですが、商品ページもなるべく充実させるようにしています。
その理由として、どうも「商品ページを充実させると上位表示されやすくなる？」ようなのです。
なので、私はなるべく埋められる部分は埋めるようにしています。
【商品説明文（1000文字まで）】
商品にもよりますが1,000文字ギリギリまで埋めるようにしています。
逆に文字数が圧倒的に足りなくて、泣く泣く削った部分も多々あります。
ただ適当に文章を埋めるだけでなく
・どういう内容か？
・誰にオススメしたいか？
・商品の詳細
・アフターフォロー対応のお約束
をしっかりと伝えるようにしています。
他の出品者を見ると、あえて内容をぼかして買うまで内容が分からない商品も多く見られますが、私は可能な限り内容を公開しています。
売上のことを考えるなら、内容をぼかしてセールスライティングを駆使した方が良いのは分かっています。
ただ、それだと購入した後に「思っていたのと違った」という不満を抱かせることにならないか？
購入後、面倒なことになる可能性を考え、商品内容の核心部分（ネタバレになる部分）以外はできるだけ公開しています。
【購入者にあたってのお願い】
ここも文字数いっぱいに作り込んで、納得した上で購入してもらうようにしています。
基本的には以下のテンプレートを使っています。
↓
＝＝＝＝
・情報という性質上、いかなる理由がありましても購入後のキャンセルはお受けできません、あらかじめご了承ください（クーポンの使い忘れなども含む）
・「知っている情報だった」「自分に合わない・できない」「想像と違っていた」等によるクレーム、低評価はご遠慮ください
・購入前の質問、問い合わせも可能です
ノウハウに心当たりがある方は必ず購入前にお問い合わせください
・評価欄での内容のネタバレはご遠慮ください
ネタバレと判断した場合はココナラに通報いたします
・購入後は簡単でも良いのでメッセージをお願いします
確認後、12時間以内にPDFをお送りします
ファイル提供後、48時間後を目安にトークルームをクローズします
・以下の方はご購入をお控え下さい。
常識がない方、マナーの悪い方、評価を下げる目的の方
※悪質と判断した場合は通報させていただきます。
・本ノウハウを実践したことにより、100％利益を出せる保証はございません。あらかじめご了承下さい。
・本ノウハウのPDFマニュアルの著作権は当方にあります。
マニュアルの全部、または一部を複製、転載、流用、転売いずれも禁止します
＝＝＝＝＝＝
※商品によって多少変える部分もあります
※良ければ使ってください
【よくある質問】
ここもほとんどの商品で全部埋めるようにしています。
項目が足りないなら１つのQ＆Aに複数入れるなど工夫をしています。
私の経験上、購入しようか迷っている人はこのQ&Aは必ず見ます。
「本当に買って大丈夫かな？」
「自分にできる方法だろうか？」
「本当に稼げるのか？」
など。
迷っている人の背中を押してあげる＆不安を解消させるためにQ＆Aは非常に有効です。
【商品タイトル＆キャッチコピー】
検索ワードを意識しつつ、目に留まりやすいタイトルを付けるようにしています。
タイトルが25文字（最後に”ます”が必須なので実質23文字）しかないので、入れたい文言をかなり厳選する必要があるのが難しいですね。
タイトルに入れたかったけど入りきらなかった文言はキャッチコピー（15～30文字）に入れます。
【商品画像】
商品画像の1枚目は検索や商品ページの一番始めに出てくるので目に留まりやすい部分です。
私は『Canva』という無料で使えるWebツールで作っています（最初の1作目以外）
背景画像は『pixabay』という画像サイトで「バックグラウンド」「背景」で検索して適当に選んでいます。
・商品画像内にはタイトルやキャッチコピーでも使っているキーワードを入れ込む
・なるべく文字は大きめに（文字が小さいと見え辛い）
・文字色は２～３色までしか使わない（色の数が多すぎると見辛くなる）
などを意識して作っています。
正直、私のデザインセンスが皆無なので、ここは改善余地がかなりあると思っています。
商品画像の2枚目は基本使い回しで、
「お気に入り登録を促す」
「アフターフォロー」
などの文言を入れています。
他の出品者の商品で似たような画像を見つけたので、参考に作りました。
3枚目以降は最近入れるようにしたので効果は未知数ですが、
3枚目で「購入前の質問OK」
4枚目以降で商品内容の一部を公開しています。
【「匿名でも評価できるようにする」にチェック】
→これで購入者がレビューしやすくなります。
今までの購入者を見る限り、匿名と匿名でない割合はほぼ半々といった感じです。
なので、匿名評価は十分な効果があると見て良いでしょう。
■４．商品ラインナップを増やす
8月末時点での私の商品リストがこちらです
↓
私が得意としているのがいわゆる『稼ぐ系』なので、基本的にはすべて稼ぐ系の商品になっています。
まずはココナラで実績を積みたかったので、5,000円以下の安価なコンテンツをラインナップを増やして、数で勝負しようと考えました。
私のようにココナラでの実績が乏しい最初の内は、『数』と『安さ』で勝負するのが良いと思います。
なので、ほとんどの商品で最初は最安値の1,000円で出品していました。
実績が無くても、商品ページをしっかり作り込んで最安値の1,000円で出品すれば買ってくれる人はいます。
今は1万円のこちらの商品も、
最初の数個は1,000円で出品していました。
そして、ある程度売れて、レビューが数個ついた時点で値上げをしていました。
1つの商品だけだと買ってくる人の層は限られますが、これだけラインナップを増やせば毎日何かしらの商品が売れます。
ラインナップを増やせば何かしらの商品が売れるし、商品が売れればレビューも増えるし、ランクも上がる。
ランクが上がればより検索上位に表示されるようになるので、さらに商品が売れるようになる、という好循環が生まれます。
■５．売れたらすぐに連絡＆ファイルを渡す
商品が売れたことに気付いたらすぐマニュアル（PDF）を渡すようにしていました。
当たり前のことかもしれませんが、これは凄く大事だと思います。
ココナラは他のサイトとは違い、購入者に自動的にファイルを渡せないので、都度連絡する必要があります（2022年8月現在）
購入者視点で見れば、お金を支払ったのに何も連絡が来なかったらちょっと不安になるはずです。
また、こういった稼ぐ系ノウハウの購入は購入時が一番テンションが高く、その後徐々にテンションが下がっていきます。
同様に『学ぶ意欲』も購入した瞬間が一番高く、その後徐々に下がっていきます。
私もこれまで数多くのノウハウを購入してきているので、この気持ちは痛いほど分かります。
もし、ココナラで購入後、丸1日何も連絡が無かったとしたらどうでしょうか？
購入時のテンションはかなりガタ落ち、販売者への不満・不安は増していき、その後連絡があってマニュアルを渡されたとしても下げ下げのテンションで中身を見ることになるので、学ぶ意欲も薄れていくことでしょう。
そうなると、どんな内容の良いマニュアルでも
「面倒くさそうだなー」とか
「なんか難しそうだなー」とか
「買ったの失敗だったかなー」とか
どんどんマイナスな思考になり、評価（レビュー）に響きかねません。
仮にこのような思考にならなくとも、購入した商品がいつまで経っても届かないというのは、やはり購入者としても不安ですし、販売者への印象としてプラスになることは絶対にありません。
むしろ、購入者の中には
「対応が早かったです！」
「すぐに連絡していただけました！」
という理由で評価を付けてくれる人も少なくありません。
つまり『早く連絡する』これだけでかなり良い印象を持ってくれるわけです。
私はココナラのアプリをスマホに入れており、商品が売れた際やトークルームに連絡があった際にはスマホに通知が来るようにして、すぐ連絡ができるようにしています。
また、スマホからもファイル提供ができるようにマニュアルPDFをクラウドに保存しています。
なので、出先で商品が売れた時でもすぐに連絡ができています。
私はネットビジネスが専業なので早い対応が可能ですが、そのような対応が難しい人もいると思います。
そういう人も「なるべく早く連絡する」ことを心がければ、購入者の心象も良くなりますので、覚えておくと良いでしょう。
あと、細かいところとして、
『どうしてもこの日はすぐに対応するのが難しい』という場合は名前欄に
「名前＠8月31日返信遅れます」みたいに書いておくと良いです。
何もせずに連絡が遅れるよりも理解してくれるはずです。
■６．購入前の問い合わせにも対応
商品内容によっては購入前の問い合わせがくることもありますが、これにもしっかり対応しましょう。
問い合わせにちゃんと返信したことによって購入に繋がるケースもありますし、繋がらないケースもあります。
個人的な感触として、購入に繋がるケースは2割前後という感じでしょうか（もちろんジャンルや商品内容によっても変わると思います）
なので、徒労に終わるケースが大半ですが、それでも売れる可能性があるならしっかりと対応した方が良いです。
ただ、何でもかんでも質問に答えていたのでは、こちらの時間が取られてしまいます。
なので、「これ以上回答しても購入に繋がりそうも無いな」と感じたら、その時点に打ち切ることも視野に入れています。
具体的には、問い合わせに返信をしないのではなく、
「あなたに当方の商品は合わないと思いますので、他の方の商品を検討された方が良いと思います」
というのをやんわりと伝えています。
これを伝えればその後問い合わせが来ることはほぼなくなります
（その代わり購入もされませんが）
「これ以上回答しても購入に繋がりそうも無いな」というのは、やり取りをしていれば大体分かります。
具体的には
「商品の内容を（複数回に分けて）細かく聞いてくる人」
「商品ページに書いてあることを聞いてくる人」
「稼げる保証が欲しくて聞いてくる人」
こういう人も丁寧に答えてあげれば購入してくれる可能性はありますが、私の場合は購入しないように促します。
なぜなら、こういう人ほど成果が出なかった時にこちらに非を向けてくる可能性があるからです。
これはココナラだけの話ではなく、「ネットを使ってお金を稼ぎたい」と考えている属性の中に一定数存在します。
私も過去にこういった人たちに面倒な思いをさせられたことは何度もあります。
なので、このような人は購入者になってもらうと面倒なことになる可能性があるので、他の人に押し付けましょう（笑）
もちろん、逆ギレされても困るので、すごくやんわりとした、丁寧な言葉でお断りします。
『面倒な人とは付き合わない』というのも、生きていく上での処世術だと思います。
あと、面倒そうな人から問い合わせが来た際に有効なのは
・返信をあえて遅らせる
というのもあります。
購入者への返信は早くした方がいいですが、購入前の問い合わせについては別に早く返信する必要はありません。
早く返信すると、またすぐに次の質問が飛んできて、矢継ぎ早に回答しなければならない状況が発生する場合があります。
なので、「この人にちゃんと回答しても購入には繋がらないだろうな」という人には最終的に購入を諦めさせる場合もありますが、あえて返信を遅らせることで、問い合わせのペースを減らしたりもしています。
■７．トークルーム内の問い合わせにすぐ対応
購入前の問い合わせについてはすぐ返信する必要はありませんが、購入後への問い合わせにはなるべく早く返信すべきだと思います。
５．でも書いたように購入者の中には
「対応が早かったです！」
「すぐに連絡していただけました！」
という理由で評価を付けてくれる人も少なくありません。
「早く返信する」というだけでかなりの好印象を持たれるわけです。
なので、可能な限り購入後の問い合わせにはすぐに返信するようにしましょう。
■８．購入後48時間後に「正式な納品」
私の場合は購入後、ファイルを渡してから48時間後を目安に「正式な納品」としていました。
これはこちらがファイルを渡しても購入者が受け取るまでにタイムラグがあるし、マニュアルの内容を一読する時間を考慮して、48時間後としていました。
人によっては最初のファイルを渡してすぐに「正式な納品」とする人もいるようですが、個人的にそれは印象があまり良くないのかなと考えています。
ファイルを渡してすぐに納品となると、購入者から見れば「え？ファイルを渡してもう終わりなの？」という印象を持つ人もいるかもしれません。
実際にはトークルームクローズ後もアフターフォローをお約束していたとしても、すぐに納品完了するのは印象が悪いと考えて、48時間後としました。
48時間経っていなくても、購入者の方から「クローズして大丈夫です！」と言われた場合はその時点でクローズしています。
■９．評価をお願いするように依頼（トークルーム内）
「正式な納品」をし、購入者が「承諾」するとお互いに評価を付けることができますが、その際、評価のお願いをしています。
Youtubeなんかでもよく動画の最後に
「高評価、チャンネル登録よろしくお願いします！」
と言ってますよね、あれと同じです。
言わないと相手に伝わらないので、「正式な納品」時に評価をお願いしています。
ぶっちゃけココナラは評価がかなり重要です。
特に新しく出品したての頃は評価も少ないのでなかなか売れ辛いですが、評価が溜まりだすと途端に売れるようになります。
なので、クローズ時には評価をお願いするのを忘れないようにしましょう。
もちろん、評価をお願いしてもしない人もいますが、評価は強制ではないので仕方ありません。
購入者が「承諾」後、こちらから先に評価すれば評価し返してくれる場合もあるので、「承諾」してくれた人にはこちらから先に評価するようにはしています。
ただ、期限が過ぎて自動的に「承諾」になったケースではこちらからは評価はしないようにしています。
その理由としては、評価しても評価し返してくれる可能性が低そうなので。
まぁ、とにもかくにも、購入者の評価はかなり重要なので、クローズ時には忘れずにお願いするようにした方が良いです。
（高評価を強要するのは規約違反なのでダメですよ）
■１０．評価コメントに返信
購入者から評価コメントをもらえたら、そのコメントに返信もした方が良いです。
私は今のところすべての評価コメントに返信しています。
なぜ、評価コメントに返信した方が良いかというと、購入を迷っている人が見る可能性があるからです。
購入するかどうか迷っている人は、商品説明文などの他に、購入者の評価コメントも参考にすることが多いです。
評価コメントは大抵は「ありがとうございました」みたいな一言コメントが多いですが、中には（ネタバレにならない程度に）内容に触れているコメントもあります。
それを参考に購入を決断する場合もあるので、評価コメント自体ももちろん重要ですし、評価コメントに返信があれば、返信の中身も見られる場合もあります。
なので、特に評価の数が少ないうちは評価コメントにも全力で返信しましょう。
たとえば、
「この度はご購入いただきありがとうございました！
購入後もアフターフォローしますので、何か分からない点があればいつでもDMにてご連絡ください！」
みたいな返信をすれば、
「あ、この人はちゃんと購入後もアフターフォローしてくれるんだな」
と、購入を迷っている人に思ってもらえるので、それが購入の決め手になる可能性もあります。
■１１．アフターフォローをする
購入後もアフターフォローをすると約束すれば、それだけで購入率は高くなります。
こういったサポートをオプションとして別売りしている出品者もいますが、まだランクの低い最初のうちはすべての商品にアフターフォローを付けた方が良いです。
もちろん、アフターフォローすることで対応コストは上がりますし、そういう懸念をする人もいると思います。
ですが私の経験上、アフターフォローを付けてもクローズ後に質問してくる人は1～2割しかおらず、その人たちも1～2回やり取りすればその後連絡してくることはほぼありませんでした。
私の場合、マニュアルを作り込んでるので質問される余地があまり無い、というのもありますし、分からない部分はトークルーム内で質問＆回答しているので、クローズ後にまで連絡してくる人はかなり少ないのです。
なので、初期の頃は売上を増やすためにアフターフォローは付けた方が良いです。
■１２．レビューや問い合わせを参考に商品内容を改善
商品（コンテンツ）は一度作ったら終わりではなく、購入者からの質問や購入前の問い合わせなどを参考にしてアップデートを繰り返していきましょう。
Q＆Aという形にして、質問とその回答を追記するのもありです。
コンテンツをアップデートすれば今後購入する人の満足度を上げることができますし、購入者からの質問を減らすこともできます。
自分で納得できたコンテンツを作れたとしても、購入した人からすれば
「〇〇の所が分からない」
「〇〇の部分が説明不足」
といった感想を抱くこともあります。
私も購入者から「なるほど～、こんな疑問を持つ人もいるのか～」と思う質問もいくつかありました。
それらは都度マニュアルに追記してアップデートするようにしています。
自分では全く考えなかった発想が得られるので、購入者からの質問や問い合わせは大いに参考にさせてもらい、商品をよりアップデートしましょう。
■１３．２～１２を繰り返し
あとは２～１２をひたすら繰り返して、売上を増やしていきます。
やはり初期の頃は実績もないので、まずは『安さ』で他出品者と差別化しつつ、商品の『数』で売上を立てていく。
レビューが数個溜まればその後は安定して売れるようになるので、正規の価格に戻して売上を確保していく。
あとは商品のラインナップを増やして行けば、プラチナランク達成も十分可能です。
現に私は上記のやり方で3ヶ月でプラチナランクを達成しました。
もちろん私のやり方が最適解というわけではないと思いますが、実績のない0からココナラを始めてプラチナランクを達成したいのなら、私のやってきたことが参考になる部分はあるはずです。
（おまけ）ココナラの表現規制について
ココナラは他の販売サイトなどと比較しても表現規制がぶっちぎりで厳しいです。
特に稼ぐ系でよく使われる
・初月から月〇〇円稼げます！
・誰でも簡単にできます！
・間違いなく成果が出ます！
みたいな文言は確実にNGを食らいます。
私も特に最初の方は色々試行錯誤しながらだったので、新しく商品を出品する度に1～3回は出品を取り下げられました。
ただ、ココナラの良いところは、どの文言がNGかしっかり教えてくれるので、NGだった部分を修正すれば問題なく出品できます。
ちなみに私がNGを食らった文言を上げると
・利益確定
・非常に簡単
・0円仕入れ
・永久アフターフォロー
・本業に+3万円
・間違いなく成果が出ます
・1日で成果が出て
・稼ぐことはできます
・初月から1～20万円
・数日で現金化できる
↑
この辺はすべてNGでした。
私と同様に稼ぐ系商品を出品される方は特に注意してください。
ちなみに表現規制は説明文だけでなく、商品画像内の文字にも適応されるようです。
最近は何となく傾向が分かって来たのでNGを食らう事はなくなりましたが、それだとやはりどうしても緩やかな表現にならざるを得ないのが実情です。
他のサイトでも販売している人にはかなり物足りないかもしれませんが、
『郷に入っては郷に従え』
ということわざもあります。
変に抜け道を探して目を付けられたりアカウント停止させられるよりも、郷に従った方が結果的に長く稼ぎ続けられると思います。
やっていないこと
逆にプラチナランク達成までにやっていないことも書いておきます
・ココナラ広告
・ココナラブログ
この2つはやっていませんでした。
理由としては
・やらなくてもプラチナランクまでなら十分達成できると思ったから
・広告の効果が未知数なので損をしたら嫌だったから
・無料ブログを書く手間をコンテンツ作りの時間に充てたかったから
などが理由です。
ぶっちゃけ効果のほどは分かりませんが、プラチナランク達成後にさらに大きな売上を目指すならどちらもやる価値はあると思います。
・SNSでの宣伝
私は一応Twitterもやっていますが、9月現在フォロワー数150人程度でほとんど力を入れていません。
ココナラの商品を固定ツイートに貼ったりもしましたが、そこから流れているとは考えづらいので、おそらく今のところ効果は出ていないと思います。
売上アップに繋げたいならSNSにも力を入れた方が良いのかもしれませんが、無くてもプラチナランクは十分達成できます。
最後に
以上が『私がプラチナランク達成までにやってきたすべて』です
ここまで特に捻ったことはしておらず、
・買ってくれた人のために役立つ商品（コンテンツ）を作った
・始めは実績も無いので『安さ』で他出品者と差別化した
・商品のラインナップ（数）を増やした
・上位表示されるために商品ページを充実させた
・購入者への素早い対応＆フォロー
・評価のお願い
・商品のアップデート
以上を繰り返してきただけです。
要は「自分だけが稼げればそれでいい」という自分中心の考えではなく、
「商品を買ってくれた人が自分のノウハウで稼げるようになる」
「自分も商品の売上で稼げるようになる」
というWin-Winになるように目指しました。
特に私がやっている『稼ぐ系ノウハウの販売』について、あまり良い印象を持たない人もいまだに多いです。
実際に『詐欺』とまでは言いませんが、明らかに内容と価格が見合っていないコンテンツを売っている人も少なからずいますし、「自分が稼げればそれでいい」と考えている人もいます。
この辺についてはその人の良心や考え方の違いでしかないので、非難するつもりはありません。
ただ、そういった誤解されやすい業界に身を置いているからこそ、自分は正々堂々やろうと思ったわけです。
まぁ、私も本音として「もっと楽してお金稼げないかなー」とかは思います（笑）
ただ、どうせなら人に喜ばれながら、それで自分もお金を稼げるようになった方がいいんじゃないかと思うわけです。
というわけで、こんな長文を最後まで読んで頂きありがとうございました。
今後も稼ぐ系ノウハウを中心に出品していきますので、興味がある方はぜひご検討ください。
↓
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