営業力UP-stage153-

ある3つの意識で相手は無限に自分の話をしてくれます。

アポが取れていざ商談はできたが、お客様がほとんど話をしてくれず

せっかく商談ができたのに、残念だったな、、、

お客様のお悩みなどを聞き出せず、同時に提案もできず悩んで

しまう事ありませんか？

最悪の場合だと最初の面会から「担当を変えてくれ」と

クレームが入ることも。

そのように突き放されてしまい、会社に戻っても周りの視線は冷たくあなたの

活力はゼロに。

今回の3つのことができれば、お客様は自然と自分の事を話して

くれるようになります。

「すごくいい営業マンだ」

「あたなが担当でよかった」

とお客様から褒められたうえで、「アポ取りから契約まで託すよ！」

このように社内からの評判と信頼も絶大にアップです。

ではその3つとはなにかと言いますと、

・笑顔

・頷き

・共感

です。

笑顔と頷きで相手の視線に対して私はあなたの話を聞いてますと訴えることが

でき、「その話めっちゃ分かります」と共感をさらに入れてあげれば相手の

聴覚にも訴えかける事ができます。

これは「メラビアンの法則」といった法則がはたらいていて

”人は相手の話を聞くとき、55%を視覚、38％を聴覚から捉えているといわれます”

相手が自分の事をなかなか話してくれないという時はあなたの聞き方に問題が

ある可能性があります。

実際にこの3つを実践するだけで、お客様の反応は良くなります。

そこからトーク術などはまた後日改めてお伝えしていきます。

「今日も任せたよ！」と上司から言われるようになる為にも本日の3つの意識を頭に入れておきましょう！