「いいお店なのに、伝わってない」——魅力が伝わるホームページの作り方|個人事業主・中小企業向け

腕には自信がある。

来てくださったお客様には、いつも喜んでもらえている。

なのに、新規のお客様が増えない。

もしそうなら、それはサービスの問題ではないかもしれません。

伝わり方の問題です。

わたしは10年間、アパレルの販売員をしていました。

店頭でずっと見てきたのは、「いい商品が、いいだけでは売れない」という現実です。

この記事では、

なぜあなたの魅力が伝わっていないのか、どうすれば伝わるのかを書いていきます。

お客様は、5秒で決めています

店頭に立っていたころの話です。

お客様がお店に入ってこられて、買うか買わないかは、

実は最初の3歩くらいでほとんど決まっていました。

商品を手に取る前に、です。

照明。什器。並び方。空気。

言葉にはされないけれど、お客様はそれを全部見て、

「ここ、自分に合いそう」「ここは違うかも」を無意識に判断しています。

ホームページも、まったく同じです。

開いて、最初に目に入る画面。

そこで「合いそう」と思ってもらえなければ、

どれだけ下にすばらしいことが書いてあっても、読まれません。

スクロールされる前に、閉じられているからです。

「魅力が伝わらないHP」に共通する、3つのこと

1. 写真が「記録」になっている

一番多いのがこれです。

施術後のネイルを、真上から、明るい部屋で撮った写真。

きれいには写っています。でもそれは記録です。

お客様が見たいのは、爪の完成形だけではありません。

その手で、コーヒーカップを持ったとき。

仕事中、キーボードに置いたとき。

**「自分がそうなっている姿」**が見えたときに、人は行きたくなります。

2. 情報が「お店の言いたい順」に並んでいる

ごあいさつ → こだわり → 経歴 → メニュー → 料金 → アクセス。

よくある並びです。

でも、これはお店側の話したい順番なんです。

お客様の頭の中は、逆です。

ここ、なんのお店?(3秒)

わたしに合いそう?(10秒)

どこにあるの？いくら?(ここで多くの人が離脱します)

どんな人がやってるの?

どうやって予約するの?

料金がずっと下にあると、探すのが面倒で閉じられます。

「お問い合わせください」だけだと、不安で閉じられます。

不安が一つでも残っていると、人は決められません。

3. 世界観が、お店とちぐはぐ

実店舗はやわらかくて落ち着いた空間なのに、

ホームページはビビッドな色で、文字がぎっしり。

これは、お客様を裏切ってしまいます。

来る前に想像していたものと、来てから見たものが違う。

その小さなズレが、リピートを削っていきます。

女性向けサービスは、とくに「空気感」で選ばれます

ネイル、まつげ、エステ、サロン、教室。

正直に言いますね。

技術の差は、お客様にはわかりません。

比べようがないんです。まだ受けていないので。

だからお客様は、何で決めているか。

「ここ、好きかも」

これです！！

写真の色。余白の広さ。文字の細さ。並んでいる言葉。

その全部が集まってできる空気感で、決めています。

その「好きかも」を、意図してつくる。

それがデザインの仕事だと、わたしは思っています。

でも、HP制作って高いよね？

調べると5万円と書いてある会社も、100万円と書いてある会社もあって、

何が違うのか書いていない。困りますよね。

ざっくり、こういう差です。

価格帯中身〜5万円テンプレートに文字と写真を差し替えるだけ10〜30万円あなたのお店に合わせて、一から設計する50万円〜制作会社。チーム体制で動くなど。

安いものが悪い、という話ではありません。

ただ、テンプレートは同じものを、同業の誰かも使っています。

「好きかも」で選ばれたいお店にとって、そこは痛いところです。

わたしの作り方:「併走する」

わたしは、制作前に行うヒアリングを大切にしています。

聞くのは、こういうことです。

✅どんなお客様に来てほしいですか

✅そのお客様は、いま何に困っていますか

✅他のお店ではなく、あなたを選ぶ理由はなんですか

デザインの話は、そのあとです。

見た目から入ると、「なんとなくおしゃれなだけのページ」になります。

それは、飾られているだけで売れていない服と同じです。

誰に、何を、どの順番で伝えるか。

それが決まってから、はじめて手を動かします。

だから、できあがるものはシンプルです。

余白を広く、色を絞って、いちばん見てほしいところに目がいくように。

サービス内容

● ホームページデザイン（TOP＋下層3ページまで）/ 【20,000円〜】

商品ページ開設のキャンペーンです！（2名様までの限定枠）

ヒアリング(オンラインも対応可)

構成・掲載内容のご提案

オリジナルデザイン制作

デザインデータをお渡しするプランです。

実装をご自身や、いつもの業者さんにお願いする場合はこちらだけでOKです。

● Studio実装(オプション)/ 【+20,000円〜】

ノーコードツール「Studio」で公開まで

スマホ表示の最適化

納品後、ご自身で更新できる状態でお渡しします。

ここ、けっこう大事だと思っています。

Studioは、WordやPowerPointが使える方なら触れます。

お知らせの追加も、写真の差し替えも、ご自身でできます。

「更新のたびに費用と時間がかかる」状態を、つくりたくないんです。

こんな方に向いています

✅ネイル・まつげ・エステ・サロン・教室など、女性向けサービスの方

✅SNSはあるけれど、予約や問い合わせにつながっていない方

✅はじめてホームページを持つ、個人事業主・小規模事業者の方

✅テンプレートではなく、自分のお店に合ったものが欲しい方

✅納品後、自分で更新していきたい方

逆に、向いていないかもしれません

×とにかく安く、早くだけが希望の方

×大規模なECサイトや、会員機能が必要な方

×「おまかせで」と丸投げしたい方

最後のひとつは、正直に書いておきます。

わたしは、一緒に考える時間をどうしても必要とします。

その時間が、結果的にいちばん効くからです。

まずは、相談だけでも

「うちの場合、どうなんだろう」その段階で大丈夫です。

お見積りだけ、ご相談だけ、大歓迎です。

無理におすすめすることもありません。

お店のこと、お客様のこと、聞かせてください。

そこから一緒に考えていけたら、うれしいです。