アリババタオバオのアカウント凍結解除をお願いしたいです。

元々タオバオを利用していたのですが アリババのアカウント作成時に タオバオアカウントと連動している事を知らずに 何度もログインを間違えてしまったため アカウントが凍結してしまいました。 タオバオもログイン出来なくなってしまいました。 またログイン出来るように カスタマーセンターに電話をして下さる方を探しております。 よろしくお願いいたします。