クラウドソーシング上のトラブル

ランサーズで仕事をしており、 少々お客様とトラブルになっています。 納品自体はしたのですが、納品後でも 私自身キャンセルをしてもらいと思っています。しかし、 評価が気になり言い出せず、キャンセルになるか相手会社で相談しているような段階です。 このようなトラブルがあっても評価が悪くならないようにもっていくために 対策がとれるかたがいましたらぜひご提案いただきたいです。 キャンセルにしたいくらいですがキャンセルはしなくてもいいので 気持ちよく終わりたいです。