話を聞いてください。

先日10万円のサービスを購入したのですが、サービスを提供して頂けなかったので、「キャンセルしたいのですが返金可能でしょうか？」と聞いた所、逆切れされて、なぜかこちらがお金を請求されました。 今脅されています。 アドバイスお願いします。