ネットショップ運営の問い合わせ対応とDM送信代行スタッフ募集

【継続依頼あり】ネットショップのお客様対応・DM連絡代行 ご覧いただきありがとうございます。 ネットショップ運営に伴う、お客様へのご連絡やお問い合わせ対応をお任せできる方を募集しております。 現在、既存のお客様への対応が複数件あり、丁寧かつ誠実に対応していただける方を探しております。 お客様の不安に寄り添いながら、状況確認からご案内、対応履歴の記録まで、最後まで責任を持って対応していただける方を歓迎いたします。 ■ お仕事内容 お客様とのDMでのやり取りを、対応が完結するまでお願いいたします。 具体的には、以下の業務となります。 * お客様へのお詫びや状況説明のご連絡 * 商品の制作状況・発送状況に関するご案内 * お客様からのお問い合わせへの返信 * 返金をご希望されるお客様へのご案内・連絡 * お客様からの返信に応じた継続的なやり取り * 対応状況の記録および報告 ※返信内容や対応方針については、事前にこちらから共有いたします。 ※返金の実行、返金日の確約、個別の補償など、重要な判断が必要な場合は運営側へ確認していただきます。 ■ 報酬 1件あたり500円 お客様1名につき、必要なDMでのやり取りが完結するまでを1件とします。 * 現在の対応予定：約15件 * 15件完了時の報酬合計：7,500円 * 今後の状況に応じて継続依頼の可能性あり ※ココナラの利用料等は、契約条件に従います。 ■ 応募条件 * 丁寧で誠実な文章で対応できる方 * 相手の気持ちに配慮したコミュニケーションができる方 * 責任を持って最後まで対応できる方 * 報告・連絡・相談をきちんと行える方 * 守秘義務を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理できる方 カスタマーサポート、接客、事務などの経験がある方は歓迎いたします。 ■ 依頼の進め方 対応に必要な情報や返信方針、テンプレートなどはこちらから共有いたします。 判断に迷うお問い合わせや、通常と異なるご要望については、独自の判断で回答せず、運営側へご相談ください。 まずは現在の対応案件からお願いし、双方問題がなければ継続的に依頼させていただきたいと考えております。 ■ 応募時に教えていただきたいこと 1. お客様対応や事務業務のご経験 2. DMやメッセージでの対応経験 3. 1件ずつ完結まで対応することが可能か 4. 対応可能な時間帯 5. 継続依頼が可能か ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お客様に安心していただける、丁寧で誠実な対応をしてくださる方からのご応募をお待ちしております。