カッティングマシンの操作・トンボ検出について教えていただける方を探しています。

Silhouette CAMEO 5 Alphaの操作・トンボ検出について教えていただける方を探しています。 CAMEO 5 AlphaとSilhouette Studioを使用して、印刷した写真を輪郭に沿ってカットしたいのですが、トンボ（登録マーク）を検出できず困っています。 ・機種：Silhouette CAMEO 5 Alpha ・Mac＋Silhouette Studio使用 ・プリント＆カット機能を使用 ・トンボ検出に失敗する状態 ・用紙、マット、登録マークの位置などは一通り確認済み CAMEO 5 Alphaで「プリント＆カット」を実際に使用した経験のある方を希望します。 可能であればビデオ通話等で画面と実機を見ていただき、その場で原因を特定していただきたいです。