【在宅OK！月額3万円／継続依頼】Amazon・楽天市場の問い合わせ対応、交換品発送代行の依頼

【依頼概要】 当社はAmazon・楽天市場で自社ブランド商品を販売しています。 少人数の会社ですが、お客様目線の商品開発を大切にしています。 今回は、購入者様からのお問い合わせ対応や、交換品・プレゼント発送などをご担当いただける方を募集します。 現在の商品数は3点、問い合わせは1日平均1件程度です。 業務量は多くありませんが、スピードと丁寧さを重視しています。 長期でご協力いただける方を歓迎します。 【業務内容】 ①問い合わせ対応 購入者様からの質問に、テンプレートをもとに返信 （使用方法、不具合、交換、配送確認など） ※研修あり／判断に迷う場合は都度確認OK ②在庫保管 交換品（各5～10点程度）・レビューお礼品をご自宅で保管 ※ダンボール1箱程度 ③交換品発送 クリックポストで発送対応 ・ラベル作成、印刷 ・梱包、投函または郵便局持込 ・お客様へ連絡 ※送料・資材等は当社負担 ④アンケート対応・特典発送 ・週1回：デジタルギフト送付（最大20件程度） ・レビュー特典発送（最大15件程度） 【対応時間の希望】 ・平日9:00〜17:00：可能な限り30分以内に返信 ・土日祝：6時間以内に返信 ・年末年始：お休み ※常時待機不要、こまめな確認ができる方 【報酬】 月額30,000円 ※契約金額（税込）からシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります。 ※業務量増加時は見直し相談あり ※初月は試用期間 【応募条件】 以下に当てはまる方を歓迎します。 ・丁寧な対応ができる方 ・日中こまめに確認できる方 ・土日祝も対応可能な方 ・在庫保管スペースがある方 ・プリンター所持 ・発送対応可能な方 ・個人情報を適切に取り扱える方 ・長期継続可能な方 ・ECカスタマーサポート経験者歓迎 【開始までの流れ】 ①マニュアル共有 ②在庫発送 ③業務確認 ④試用1ヶ月 ⑤問題なければ継続 【応募時に記載していただきたい内容】 お名前 都道府県 経験有無 平日対応可否 土日対応可否 プリンター有無 保管スペース有無 発送対応可否 自己紹介 継続可否 【重視する点】 丁寧かつスピード感のある対応ができる方を求めています。 専門知識は不要ですが、責任感のある方にお任せしたいです。 長く信頼してご一緒できる方にご協力いただけましたら嬉しいです。 ご応募をお待ちしております！