ウェブサイトのバックアップについて

【依頼内容】 ロリポップのバックアップオプションを申し込んだのですが、FTBサーバーだけ何故かバックアップできません。エラーになったり実行が完了しません。 backwpup_でも試みたのですが、時間がすごくかかりバックアップできない様です。 何が原因でバックアップが出来ないかが分からない状態です。 原因を解明して、バックアップできる様に修復して頂ける方を探しています。