IT業界の各職種のステップアップに詳しい方、教えて下さい。

IT会社に勤務し、NWエンジニアをしております。 IT全体の事は把握しておきたいと思っており、色々調べてはおりますが、経験のある方々の意見を聞きたいと思いリク工スト致します。 以下、希望になります。 ★OAオペレーター、テスター、ヘルプデスクについて ・どのようなスキル(資格)があるのが理想か。 ・経験を積み、ステップアップする際はどのような職種に進める可能性があるか(テスター→プログラマーなど) ・何年程度で次のステップに進めるか。(個人差はあると思いますが) ・業務内容の例をいくつか。