クライアントブランド向上を担うXアカウント運用担当者募集

当社は携帯ショップのスタッフ様に向けた研修やサポートをしています。 ■当社からSNS運用代行会社様へ相談したい要件 1. 現状の課題 スタッフ教育のための時間が、来店数の増加により十分に確保できていません。 その結果、 「知識が不十分なまま接客に入ってしまうスタッフが増えている」 という課題があります。 各代理店に学習環境はある しかし、スタッフ自身が能動的に見に行く機会が少ない 「必要な情報を必要なときに受け取れる仕組み」が不足している 2. 解決したい方向性 そこで、当社として X（旧Twitter）で情報発信アカウントを運営したい と考えています。 目的は2つあります。 （A）ショップスタッフ向けの気づき・学習機会を増やすこと 施策やキャンペーン情報をかみ砕いて届ける お客様への伝え方や“ひとことアドバイス”を添える （B）お客様が見ても「これお得だな」と感じられる内容にすること スタッフだけでなく一般ユーザーが見ても役立つようにする 結果的に店舗の購買意欲につなげたい 3. 投稿したい内容のイメージ スタッフ向け 各キャリアの新しい施策・キャンペーン 店頭で「今日から使える一言」 接客で“お客様に喜ばれやすいポイント” 各ポイント活用例、料金の組み合わせ例 お客様向け お得情報（ポイント還元、セット割など） よくある質問への簡単な回答 施策を生活に置き換えたイメージ例 　（例：「毎日コンビニで○○円使う方は、実はこのカードがお得です」など） 4. アカウントの狙い スタッフが自然と情報に触れられる“気軽な学び場”にする お客様も「今こんなキャンペーンがあるんだ」と知れる場にする 結果として、 店舗の提案力・購買意欲の底上げにつながる ようにしたい 5. 相談したいポイント どのようなトンマナ（語り口・デザイン）が適切か 投稿テンプレートの作り方 投稿頻度・運用体制 スタッフがフォローしたくなる工夫 お客様にも受け入れられるラインの設計 ハッシュタグや投稿文の最適化 ■要点まとめ スタッフ教育の時間不足が課題 学習機会を補うため Xアカウントで情報発信したい スタッフ向け＋お客様向けの二面性を持たせたい お得情報＋接客で使える一言をセットで投稿 運用代行会社には、トンマナ設計・投稿案・運用体制を相談したい