顧客満足度向上のための雑談力を活かせる方を募集します

【業務内容】 ・コールセンター業務において、顧客との通話時間を延ばし、顧客満足度を向上させるための雑談方法を実践していただきます。 ・トークスクリプトに沿った対応だけでなく、顧客の状況やニーズに合わせた柔軟な会話を展開します。 ・通話内容の分析や改善提案を通じて、チーム全体のスキルアップに貢献していただきます。 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（文字入力、メール送受信など）をお持ちの方。 ・丁寧な言葉遣いとコミュニケーション能力がある方。 【歓迎条件】 ・コールセンターでの勤務経験がある方。 ・顧客との信頼関係を築くための傾聴力や共感力がある方。 ・様々な話題に対応できる幅広い知識や情報に関心がある方。 ・クレーム対応の経験がある方。