電話対応品質向上施策の企画・実行担当者を募集します

【業務内容】 ・電話対応における顧客満足度向上について顧客からの評価が低い（星1、星2）を取らない方法内容を教えてください。 ・研修資料の作成、ロールプレイングの実施、FAQの整備などを通じて、電話対応品質の底上げを図ります。 【必須条件】 ・電話対応業務の経験がある方。 ・顧客対応における課題発見・解決能力がある方。 【歓迎条件】 ・コールセンターやカスタマーサポート部門での業務経験がある方。 ・顧客満足度（CS）向上に関する知識や経験をお持ちの方。 ・研修講師や教育担当の経験がある方。 ・データ分析ツールを用いて、顧客対応のデータを分析し、改善提案を行った経験がある方。