【1H/5,000円】外国人観光客向けの店舗経営者の方へ　売上・集客の課題をお聞かせください

◆インタビュー対象の方 【必要条件】 ①店舗／体験施設など、対面の小売・サービス業などのビジネス、もしくは、外国人観光客（外国語の話者）をメインターゲットに想定したビジネスで、「売上や集客に責任を持っている」方。 　→（現職ではないものの、コロナ禍以後まで上記に当てはまっていた方も対象。コロナ禍以前までの方は、対象外。） ②ご質問に対し、忖度なく率直にお答えいただける方。 ③事前に、対象条件に当てはまるかどうかの情報をご提供いただける方。 【十分条件】 ①上記ビジネスの「経営者」の方。 ②表情やボディランゲージも参考にさせていただくため、カメラONにご協力いただける方。 【弊社からのお約束】 お名前、会社名など、個人／会社を特定できる情報は一切お聞きしません。 ご回答情報は、当該事業内での活用に限定いたします。 ◆ヒアリング内容は、下記のようなものを想定しています。 ⓪売上規模、従業員規模、平均年齢、職種、店舗展開地域、昨年対比の成長率 ①外国人観光客からの売上と集客数は、全体の何％を占めるか？また、どこの国／地域の人が多いか？ ②「言語の壁」によって、売上や集客などでの機会損失を経験したことがあるか？（経験が無い場合は、「言語の壁」が無かったら現状からどれくらい売上／集客数UPに寄与しそうか？） ③基本的に、どんな集客戦略を採用しているか、また外国人観光客に特化した集客戦略はあるか？ ④集客において、どんな課題があるか？（例：ノウハウが無いのか、外注費が高いのか、顧客獲得単価が高すぎるのか、顧客単価が安すぎるのか、時期に左右されて予測が立てづらいのか、　など） ⑤売上UPのため、どのような取り組みが必要だと考えているか？また分かっていても、実行できない理由は何か？（実行にはどんなハードルがあるか？） ⑥現状、顧客満足度の平均値は100点満点中、何点くらいか？（アンケートでも自己評価でもOK） ⑦顧客満足度の平均値を100点にするには、どんな差分があると思うか？ ⑧現状から何も改善しないとして、どんな条件が備わった外国人観光客が来てくれたら、満足度100点に近いサービス提供が可能だと思うか？ ⑨もし魔法のランプで「集客・サービス提供」に関する願いが1つだけ叶うとしたら、どんな願い事をするか？