Shopifyの定期購買アプリ導入の解決をお願いします

現在スキンケアブランドのECサイトをshopifyで運用している者です。 shopify提携アプリ「定期購買」を導入しているのですが、ユーザーのマイページに 定期購入の中止や再開を設定できるようにする設定が上手くできません。 アプリ会社の担当者に問い合わせていますが、 なかなか現状を理解していただけず適切な解決策をいただけていない状況です。 解決していただける方がいらっしゃいましたら何卒お力添えをお願いしたく存じます。