SaaS向けカスタマーサクセス研修資料作成

【 概要 】 今回、クライアント向け研修用のパワーポイント資料作成をお願いします。 【 依頼内容 】 内容：SaaSのカスタマーサクセスにおける下記内容に関する研修用パワーポイント資料を作成いただきます。 仕事量：XX枚程度　※ご提案ください 資料内容： ＜カスタマーサクセス研修プラン＞ 1. 研修内容（概要） ・CS基礎と組織設計 - SaaS型ビジネスにおけるCSの役割と全体像、KPI・KGI設計 オンボーディングと顧客定着 - 初期導入期の成功ポイント、標準化されたステップと事例 リニューアルマネジメントとエクスパンション - 更新時の接触・チャーン対策、アップセル/クロスセル促進 ヘルススコアとデータ基盤 - 顧客利用状況を可視化し、予兆検知や優先度付けに活かす カスタマーマーケティングとコミュニティ - 既存顧客向け施策の設計と、ユーザーコミュニティ運営ノウハウ 2. 研修実施時間・回数の目安 ■スタンダードプラン ・全3回（各3時間程度） ・オンラインでの集合研修 ・各回の主な内容： ①. CS基礎とオンボーディング ②. リニューアルマネジメントとエクスパンション ③. ヘルススコア活用・カスタマーマーケ/コミュニティ ■プレミアムプラン ・全4回以上（各3時間）＋ワークショップを追加 ・ケーススタディ演習や自社KPI設計など、より実践的な内容をカバー 3.資料作成においての参考資料 https://blog.allstarsaas.com/posts/saascs-org https://blog.allstarsaas.com/posts/saascs-csm https://blog.allstarsaas.com/posts/saascs-renewal https://blog.allstarsaas.com/posts/saascs-health-score https://blog.allstarsaas.com/posts/saascs-community 【 期間 】 1ヶ月程度 など 【 契約金額(税抜) 】 ご提案ください ※契約金額（税込）からシステム利用料を差し引いた金額が、ワーカーさまの受取金額となります 【 重視する点・経験 】 必要内容を理解している 即レス対応可能 資料作成の経験・実績がある方 【 応募方法 】 ・簡単な自己紹介や実績をご提示ください。 ・条件提示にてお見積もり金額を入力してください。 その他ご質問等ありましたら、気軽にお問い合わせください。 ご応募をお待ちしております！