仕事の対策を考えてください

よろしくお願います。 品質管理の仕事をしています。不良品を見逃してしまいクレームになりました。お客さんと自社の不良品の認識が違うのでクレームになりました。 私が原因や対策を書かなければいけませんが対策について何を書いたらいいか分からないので例文を教えてください。 対策は2つあり1つはクレームに対しての対策と客先の信用を落とす重要な不具合であることを認識した上での対策(作業全体に対して)を書かなければいけません。 後者の方例文あげて欲しいです。 お金はあまりなく良心的な値段でお願いします。