日本年金機構の電子申請が得意な方、詳しく教えてください

私ではなく懇意にしている方が、日本年金機構の電子申請を初めて利用するのですが、 なかなかうまくいかず困っています。 初歩の初歩から教えてくださる方を必要としています。 やりとりは全てトークルームにて。 実際に申請をして受理されるまでのサポートをお願いしたいので、最長で2週間ほどを考えています。(うまくいいけば早く終わります) よろしくお願いします。