「よく読んでなかった」「◯◯だと思った」というクレーマー購入者に当たらないためのご相談

【概要】 ココナラも含めさまざまなビジネスプラットフォームで、タイトルの様な質の低いユーザーと関わらないようにするためのコツやアドバイスをお願いできればと思います。 一定確率で定期的に当たってしまいます。 ※大前提、根本的な解決方法は無いのだろうと自分の中で結論付けている上で募集ですが まだできることは何かあると思って公開依頼に至りました。 【目的】 こういう人と関わるだけ時間の無駄どころかトータルで見ると大きな損失なので、 できるだけ避けたいと思っています。 【依頼背景】 文字が読めない、意味が理解できない、マナーが悪い、常識がないなど、質が低いユーザーが多いため。 特に「よく読んでなかった」系の購入者に起因するトラブルが多いです。 （例） 商品概要に記載していないような内容で過剰要望をしてきたり、 サービス提供の範囲外のことを強要してきたり、など。 丁重にお断りしたり正論で諭すと逆ギレしたり報復してきたり… やりとりの内容は具体的に公開できないのでレビュー欄から状況を想像してもらえればと思います。 https://coconala.com/users/1904969/reviews 【提案の際のお願い】 今回は同じ様な境遇の方からお話を聞きたいので、ネット上で物やサービスを売ってレビューをしてもらったことのある人でお願いします。 提案される際はどんなECサイト・プラットフォームかも添えていただけるとイメージがしやすいです。 （ココナラ、ランサーズ、メルカリ、ヤフオク、独自サイトなど） （あれば）ご自身の経験談や普段思っていることなども、ご提示頂けますと検討がしやすいです。 宜しくお願いいたします。 【お願い】 被害を受けないための予防策を聞いているため、事後ブロックする、運営に問い合わせるなどの回答は当然無しでお願いします。 また絶対的な正解もないと思いますので参考・アドバイス程度で大丈夫です。 しっかり仕事をしていただければ正当な評価でクローズさせていただきます。 実績作りにお役立てください。 また［質問］欄には質問をお願いします。 ただのコピペや会話ができない人はこういった方と同じ対応をさせていただきます。