PSM分析のアンケート設計のアドバイスを頂きたい

■概要 既存サービスの値上げを考えており、 既存顧客向けの価格感度調査のためアンケートを作っています。 ある程度方法論を調査して、PSM分析を一旦行おうと考えています。 回収率や回答がどのように出て来るかのテストとして、 一部顧客にアンケートを配布したのですが、 下記2点の課題があり、アンケート設計等アドバイスを頂きたいです。 ＜課題＞ ①回収率が少し低く、必要サンプル数集まるかきわどい →アンケートの開封率、CTRには問題があまりなく、遷移後の回答率課題 ②出てきた回答結果の分析方法 →単純に交点を分析しても仕方がない、という感覚はしており、 セグメントを掛け合わせてどう分析するか、顧客離脱率を回答からどう推定するかがわからない ■想定 アンケートのたたきやそれに対する顧客の回答（サンプル少ないですが）、 得たい方向感などは明確なので各論というよりはそちら見て頂きながら具体的なアドバイスを頂ければ幸いです。 まずは簡単にお話させて頂く、レベルの形で依頼をさせて頂きます。 続けてご助力頂いた方がよさそうな場合は、追加で依頼をさせて頂く場合もございます！ 宜しくお願い致します。