クラリティのヒートマップが見れない

Microsoftクラリティのヒートマップが見れません、原因が知りたいです。 ・タップや領域は見れるのに、ヒートマップだけ見れない ・左上に顔のマークが出てくる ・特定の1ページのみを確認したいためURLを入れていますが、他のページは見れるのに見たいページのみ閲覧できません。 原因が分かる方いますか？ 教えていただけると嬉しいです。