ビジネススキル

これまで手作業に近い事務系の仕事をしてきました。今回、コールセンターの夜勤の契約社員として転職をしました。ところが、契約社員とは思えない程、管理職に近い業務でした。 今まで専用端末がメインで、メールチェックやエクセルの入力、シフト表作成、管理者へ報告と未経験のことばかりで不安と焦りで一杯です。それ以前に半端ない馬鹿で、前任者から仕事を引き継ぐこと、説明を理解するのも大変です。直ぐに活かせる良いスキルや本があれば教えて下さい。