バイマ運営代行で詐欺に会いました

クラウドワークス経由で、バイマ運営代行の仕事をしました。 頭金16万必要とのことで、同意しましたが、振り込んだ後実際の業務への対応が非常にお粗末で、辞退するので返金してくださいと言ったら分かりましたとのこと。しかし、返金がありません。 このような場合、どこにどう相談するのか、お金はかえってくるのかなどが知りたいです。