クレーム・脅迫があった時の対応文や、対応をしていただける方を募集します。

商材に対するクレームで、何に対して具体的に怒っているのか、 また、脅迫的な内容があり、 質疑対応をしている方がとても困っています。 対応方針を決めて、 具体的にユーザーに対応いただける方を募集いたします。 最悪は、クレームから覚えのない風評や訴訟につながることで、 風評被害を抑えることをゴールとしたいです。 弊社がクレーム対応に割くリソースを削減したいと考えています。