お客様や取引先、下請けへの架電代行

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募集終了 締切日 2023年3月4日 /
掲載日 2023年2月26日
応募状況
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用途・種類
カスタマーサポート、秘書・アシスタント

募集内容

依頼の概要・目的・背景
【概要】弊社は住宅設備の施工を行っている会社です。 お客様や取引先、下請けへの架電についてお願いできればと思います。 架電いただいた内容は弊社のアプリがございますので、そちらで共有いただければと思います。 ↓↓架電例     ①【下請け(作業員)向け】 ・(点検や質問などについて)お客様への連絡依頼 ・訪問時間の確認 ②【お客様向け】 ・訪問時間連絡 ★荷着確認 ★依頼内容確認 ★訪問日のアポイント ・お客様への共有連絡や返答 (施工日〇月〇日になりました、伝票来週に発送します等) ③【取引先向け】 ・訪問予定連絡 (A様〇月〇日の再訪問になりました) 【依頼背景】当初コールセンターへの依頼でお問合せをしていたのですが        規定や制限が多く難しい状態でしたので、もっと柔軟にご対応いただける        方や業者様を探しております。 【提案の際のお願い】月曜日~日曜日(祝日含む)9時~19時で想定しております。 現時点では継続的な運用で考えております。 ★印はある程度リスト化やルーティン化できる内容かと思いますが、そちら以外は都度 お願いさせていただくような形になるかと思います。 ご依頼させていただくお時間については、ご対応いただけるフローによってご相談させていただければと思います。
添付ファイル
参考URL
求めるスキル
特記事項
継続依頼あり

応募者一覧

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募集内容についての質問

jurica
3年以上前
はじめまして。ご依頼拝見いたしました。 3点質問させてください。 ①大体どの程度の依頼量になりますでしょうか? (1日10件程度、何時頃に集中、など過去の実績ベースで構いません)
お問合せいただき、ありがとうございます。 ①主に空調機器(エアコンなど)の施工を行っておりますので閑散期と繁忙期で架電すが大きく異なります。繁忙期は5~8月頃で気温が高くなると架電数も増えます。 ...
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