注文完了メールが届かない原因と対処法について

弊社はダイエット茶の通販を運営している会社です。 購入者に対して、注文完了メールが届かないことがあるのですが、こちらの原因と対処法を掲示いただける方を募集します。ドコモやauなどの携帯メールを入力されたお客様に起こるようです。 ちなみにエラーになった際にはこういった文面が届きます。 サーバーはエックスサーバーを使用しています。