公的な長い住所と簡略化された住所が２つ有る地域からの海外申請について

W8BENに申請しましたが70日以上経っても「保留中」のままです。 思い当たるのは、申請フォームに住所を記入する際、郵便が届く簡潔な住所を登録した事です。 ですが自分が住んでいる自治体には、住民票など公的な住所と、普段使う住所とが違うのです。 ここの公的「○○市○○区○○通○○上ル○○町222－22」 一般的　　「○○市○○区○○町222－22」 W8BEN申請を扱っている米会社に問い合わせてますが要領を得ません。 同じような自治体に住み、似通ったトラブルに遭遇された方がいらっしゃいましたら 訂正の仕方や解決方法を教えて下さい。