チケットマスターの使い方について教えていただきたい

アメリカでのコンサートチケットを販売しているチケットマスターの使い方を教えていただきたいです。 コンサートチケットをリセールで購入、行けなくなり、チケットマスター内でリセールで売却済み。ですが、売却代金をアメリカでの銀行口座に振り込んでもらう段階でよくわからなくなり、入金されてません。アメリカでの銀行口座は開設済みです。チケットマスターからのメールの意味がわかりません。