NPOとの紛争を解決したい

【概要】現在、争っているNPO団体の責任を明らかにし是正と謝罪を求めたい。秘密厳守にて対応をお願いします。。 【目的】 酷い対応をされているNPO法人があるが、法律では裁く事ができないため、個人的に陳述書を作成して是正と謝罪を求めたい。 運営側は、利用者からの批判や非難は一切受け付けない態度であり運営適正化委員会に問い合わせると 経理上は問題がないこと、暴力や障害を理由に受け入れを断ったという案件でない限りは個人同士での解決をしてくれとの事で介入はしないとの事。 相手側に明らかに非があることは 個人情報の管理 安全意識 苦情への対応 くらいで、他の問題については責任を問うのは難しい内容。 解釈を変えたり、そういうつもりじゃなかったと言われたらそれまで。 また、記憶にない。 悪いとは思っているが人が足りないから無理という返答が返ってくる。 責任の追求はしたいが、難しいようならまともな説明や釈明をして欲しい。 ごめんなさいねぇ、ご理解くださいませと言って何の説明責任も果たされていない。 【提案の際のお願い】 実効性のある解決方法のみ、購入させて頂きたいと考えております。 気持ちの問題や、どこかに相談してみては？ などの内容は必要ありません。 解決のために必要な情報がある場合はメッセージで送らせていただきます。 宜しくお願い致します。