LINE公式アカウントでこんな機能があるか教えて欲しい

よろしくおねがいします！ 現在自分の事務所のLINE公式アカウントの作成を検討しています 特にそこから集客などは考えていなくて単純に既存のお客さんとの連絡ツールとしての使用を 考えています その際、すべての従業員（5,6人）に使ってほしいのですが 例えばAというお客さんから連絡が来たときは、その担当であるaという従業員のスマホにだけ 通知が行く というような設定はできますでしょうか？ といいますのも、基本従業員ごとにお客さんがついているので 自分の担当ではないお客さんから連絡が来たときも通知が来ると邪魔だと思うからです ですので聞きたいことととして ・上記のような設定がLINE公式アカウント単体でできるのか ・単体ではできない場合、Lステップ？などを使えばできるのか を教えてほしいです 相場が全くわかりませんのでとりあえず最低金額にしてあります