アニメイトCCについての質問です

アニメイトCCを使っているのですが、いきなり文字だけが表示できる画面に変わってなおせません。 １０００円ですが先着１名様におねがいいたします。どこを押してもだめで、ウェブでしらべてもできてきません。どうか詳しい方おねがいします。