保守、保証の定義手順書作成について

【概要】製品の保証の定義の資料作成についてお願いできればと思います。 【目的】社内研修の際の資料に使用したいと思っています。 【依頼背景】社内研修を行うにあたり、保守保証販売促進のための手順書作成が必要となりました。 【提案の際のお願い】提案される際は保守メンテナンスについての業務のご経験について教えて頂き、併せて金額のご提示頂けますと検討がしやすいです。宜しくお願いいたします。