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【2024/02/16（水）13:30 追記】

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

本日2024/02/16（金）に、事前予告のとおり、売上金の申請に本人確認申請が必須となりました。
審査にはお時間をいただく場合がございます。本人確認が未完了で、売上金のお振り込みをご希望の方は、余裕をもって本人確認の申請をお願いいたします。

今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。

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【2024/01/16（火）10:53 公開】


いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

１．売上金の振込申請に本人確認が必須となります

現在ココナラは、本人確認のフロー見直しや公開募集のSMS認証必須化など、お客様により安心してご利用いただける環境づくりのための各種取り組みを進めております。

つきましては、このたび上記取り組みの一環として、売上金の振り込み申請フローを見直すことといたしました。お手数をおかけしてしまい大変恐れ入りますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2024/2/16（金）より必須化

今回の見直しをもとに、2024/2/16（金）以降、売上金の申請に本人確認が必須となります。

本人確認手続きが未了だと、売上金振込の申請ができなくなります。
審査にはお時間を要することがあるため、売上金のお受け取りを希望する方は余裕をもった本人確認の手続きをお願いいたします。
2024/2/16（金）以降は、本人確認申請が完了次第、売上金の申請をすることができます。

２．本人確認の流れ

まず 出品者情報を確認し、最新に更新しておいてください。

本人確認画面への行き方

マイページ > 設定の「アカウント」> 本人確認 > から開始できます。
＊画像をクリックすると拡大します


「本人確認書類提出」画面で、必要書類などを確認したら「本人確認を始める」を押下して開始します。


画面に従って進むとブラウザが立ち上がり、外部サイト（Liquid社）のページへ遷移します。こちらから本人認証の操作が開始となります。

＜画像：Liquid社の認証ページ＞ ＊画像をクリックすると拡大します

PCからご利用の方へ

PCでのご利用は画像認識精度が低いため、スマートフォンからご利用ください。
PCで、本人確認ページにて「本人確認を始める」を押下すると、QRコードが表示されます。これをスマートフォンで読み取ると外部サイト（Liquid社）へ遷移し、本人確認が開始されます。
※スマートフォンからココナラへの再ログインや、出品者情報の再入力は不要です

法人アカウントの場合

法人アカウントの場合、個人アカウントとは対象書類や手続き手順が異なります。
まず、出品者情報が法人としての入力になっているかを確認してください。個人の出品者情報を入力していると、法人としての手続きができません。

出品者情報を法人の内容で登録できたら、法人向けの手続きに必要な書類をご用意の上で本人確認手続きを開始してください。


▼出品者情報の入力はこちら
https://coconala.com/mypage/user_information

▼本人確認はこちら
https://coconala.com/mypage/user_identification

▼[ヘルプ] 本人確認について
https://help.coconala.com/hc/ja/articles/218832717

３．Androidアプリをご利用の方は最新版へのアプリアップデートを

Androidユーザーの方は、アプリで本機能をご利用いただくには最新版の「ココナラアプリ」が必要です。
以下のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。

▼ 「Android」のアプリアップデートはこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja

＜Androidご利用の方へ＞
GooglePlayの仕様により、最新版アプリがすぐに表示されないケースがあります。
以下手順をお試しいただき、それでも解消しない場合は、時間を置いて再度お試し下さい。

[手順]
1. GooglePlayアプリを閉じる（タスクキル。タスクキルが不明な場合は端末の再起動を行ってください。）
2. GooglePlayのトップから、「ココナラ」で検索
3. ココナラのページが表示されるので、「更新」ボタンを押下

※アプリのアップデートがうまくいかない場合は、[ヘルプ] アプリのアップデートについてをご確認ください。


今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。