【2022/5/17（火）追記】ユーザーの皆様からいただいたご意見を踏まえ、「納品予定日の変更」について以下の改善を行いました。最新の納品予定日の変更方法については、こちらのヘルプをご確認ください。
[変更点]
(1) 納品予定日の変更に「購入者の承諾」は不要となりました。出品者側で納品予定日を変更すると、そのまま反映されます。またこちらに伴い、「納品予定日の変更理由」を見直しました。
(2) 見積り・公開依頼経由の取引において、購入時点で納品予定日が3日以内になっている場合は、自動設定されないように改善しました。
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いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
出品者がトークルーム上で納品予定日を設定・表示できる、「納品予定日機能」を追加しました。（電話相談サービスを除く）
※アプリでのご利用には最新版へのアップデートが必要です
本機能では、購入者と事前にすりあわせた納品予定日を、出品者が登録できます。登録した納品予定日は、双方のトークルーム画面上にわかりやすく表示されます。
これまでは納品予定日を表示しておける場所がなかったため、「納品予定日がやりとりの中に埋もれてしまい、いつだったか分からなくなった」「スケジュールが途中で何度も変更になった結果、双方の納品予定日の認識にずれが生じてしまった」などの不便さが生じていました。
本機能を利用することで、納品予定日が明示され、スケジュールの認識ずれによるトラブルを防止できます。
【PCの場合】納品予定日は画面右上のエリアから設定できます。
設定すると、購入者にも設定した納品予定日が表示されます。
【iOS/Androidアプリの場合】納品予定日は「取引詳細タブ」の上部から設定できます。
設定すると、購入者にも設定した納品予定日が表示されます。
納品予定日の登録・変更は、いずれも出品者からのみ行えます。
「出品者側で未合意の、購入者都合の納品予定日を設定されてしまう」などもありません。
| 機能 | 仕様 |
| 納品予定日の登録 | ・出品者がトークルーム上で設定すると、納品予定日が登録されます。 |
| 登録した納品予定日の変更（納期延長リクエスト） | ・出品者からトークルーム上で納期延長リクエストを送信します。
・リクエスト送信後、購入者が「合意」を選択した場合、または24時間以内に「差し戻し」を選択しなかった場合に納期延長が成立し、納品予定日が変更されます。 |
納品予定日の変更が必要な場合は、「納期延長リクエスト」を送信
納品予定日の変更が必要な場合は、出品者からトークルーム上で納期延長リクエストを送信し、購入者と納品予定日の調整を行ってください。
納期延長リクエストは、納品予定日のすぐ右にある「再設定」から送信できます。
修正後の納品予定日および延長理由とその詳細を入力して、リクエストを送信してください。
＜選択可能な延長理由＞・要件追加のため
・スケジュールが合わないため
・出品者都合のため
・トラブルが発生したため
・購入者都合のため
※延長理由とその詳細はトークルームにも表示され、購入者も閲覧できます。事実に基づく正しい内容を選択・入力するようにしてください。
リクエスト送信後、購入者が「合意」を選択した場合、または24時間以内に「差し戻し」を選択しなかった場合に納期延長が成立し、納品予定日が変更されます。
見積り相談・公開依頼の場合：「提案時に入力した完了予定日」がデフォルト設定されます
見積り相談・公開依頼経由での取引では、出品者が提案時に設定した完了予定日が「納品予定日」としてデフォルト設定されます。
「購入後に要件が追加になった」など、当初の状況から変更が生じた場合は、後述の「納期延長リクエスト」を送信し、購入者と納品予定日の調整を行ってください。
▼ 提案画面で入力した「完了予定日」が、トークルームでも「納品予定日」として表示されます
取引管理画面でも、トークルームごとの納品予定日が一覧化
各トークルームで設定された納品予定日は「販売取引(トークルーム) / 見積り」画面にも一覧で示されます。
特に、納品予定日を過ぎても正式な納品が送信されていない場合は「納品遅れ」と表示。
優先して対応が必要な取引を一目で把握できます。
【PCの場合】
【iOS/Androidアプリの場合】
アプリでのご利用には、最新版へのアップデートを
アプリで本機能をご利用いただくには、最新版の「ココナラアプリ」が必要です。
以下のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。
▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://apps.apple.com/jp/app/id944884603▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja＜Androidご利用の方へ＞
GooglePlayの仕様により、最新版アプリがすぐに表示されないケースがあります。
以下手順をお試しいただき、それでも解消しない場合は、時間を置いて再度お試し下さい。
[手順]
1.GooglePlayアプリを閉じる（タスクキル。タスクキルが不明な場合は端末の再起動を行ってください。）
2.GooglePlayのトップから、「ココナラ」で検索
3.ココナラのページが表示されるので、「更新」ボタンを押下
※アプリのアップデートがうまくいかない場合は、[ヘルプ] アプリのアップデートについてをご確認ください。どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。
