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いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

本日4/12（月）より、電話相談サービス以外の取引において、購入時の「サービス手数料」（購入金額の5.5%（税込））を開始しました。
なお、同時に出品者の方からいただく手数料を27.5%（税込）から22%（税込）に変更しております。


《 目次 》

１．「サービス手数料の導入」について
２．「サービス手数料導入にあたっての注意点」について

１．「サービス手数料の導入」について

適用される手数料率

購入金額の5.5%（税込）

※4/12（月）AM2:00よりも前にオープンしたトークルームでも、トークルーム内で追加で有料オプション・おひねり（追加支払い）を支払う場合は、追加で決済された金額に対してのみサービス手数料が発生します。
※一回のお支払いごとにサービス手数料が発生します。このため、最終的な合計の支払い金額が同じであっても、発注方法によって手数料の金額が異なるケースがあります。
※いただいた金額は決済手数料の支払いやカスタマーサポート対応に活用させていただきます。
※同時に出品者の手数料率を27.5%（税込）から22%（税込）に変更しております。

適用対象となるケース

・テキスト・ビデオチャットサービスの購入（一回のお支払いごとに、サービス手数料が発生します）
・有料ブログの購入

※以下のケースは適用対象外のため、サービス手数料は発生しません。
・電話相談サービスの購入
・ココナラコインの購入

適用開始タイミング

「2021/4/12（月）AM2:00以降に行われた決済」から適用

▼ [ヘルプ] サービス手数料について
https://help.coconala.com/hc/ja/articles/900005462403

２．「サービス手数料導入にあたっての注意点」について

サービス手数料の導入にあたり、以下の点についてご注意ください。

(1) 購入時に貯まる「ココナラポイント」について

これまで通り、購入金額の1%がココナラポイントとして貯まります。
ただし、購入金額から「ココナラ負担のクーポン金額」「おひねり（追加支払い）」 「サービス手数料（購入金額の5.5%（税込））」を除いた金額がポイント付与の対象になります。
なお、ココナラポイントは1pt=1円として、サービス手数料のお支払いにも利用可能です。

(2) ココナラコインの「購入できる価格帯」について

サービス手数料の部分までスムーズにお支払いいただけるよう、サービス手数料（購入金額の5.5%（税込））を加味した価格帯に、本日より変更しております。

(3) 取引がキャンセルになった時の「サービス手数料の返金」について

決済完了後、何らかの理由で取引自体がキャンセルになった場合は、サービス代金に加えて、サービス手数料率も全額返金されます。

(4) （法人アカウントの場合）「源泉徴収」について

「サービス手数料」は、源泉徴収税額とは別計算のため、特に本変更により影響はございません。

（参考）[ヘルプ] 【法人アカウント】源泉徴収とは（購入者向け）



どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。