【新機能】サービスの購入前に「見積り・カスタマイズの相談」ができるようになりました！

2018.05.29

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
新機能「見積り・カスタマイズ相談」のお知らせです！

＜「見積り・カスタマイズ相談」とは＞

これまで購入前のダイレクトメッセージや購入後のトークルーム上で行われていた、”依頼内容の事前相談やサービス内容のカスタマイズ”をより簡単に行えるように、「専用の相談フォーム（購入者）・見積り提案フォーム（出品者）」を用意しました。

【変更点】
◎ 相談フォーム・提案フォームでは「ファイル添付」が可能
◎ 出品者からの提案をそのまま購入可能

▼ このような「購入者向けの専用フォーム」から相談できます！（クリックして拡大）

※本機能は出品者の方が『見積り・カスタマイズの相談を受け付ける』と設定されているサービスでのみご利用可能です。
※「電話相談サービス」ではご利用いただけません。

また、本機能の提供開始に伴って、「無料お試し枠」機能については提供を終了させていただきます。
以降、購入前の相談には本機能をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

《目次》

１．利用の流れ
２．利用例

１．利用の流れ

購入者はサービス一覧やサービス詳細ページから、専用の相談フォームに依頼内容を入力することができます。
その後、出品者から提案内容・金額・完了予定日の提案が届きますので、問題なければ提案をそのまま購入することができます。

具体的には以下の通りです。

(1) 購入者はサービス一覧やサービス詳細ページから、相談フォームに依頼内容を入力して送信します。

(2) 相談が送信されると、出品者からは提案フォームを通して、提案内容・金額・完了予定日を含めた提案が届きます。

(3) 購入者は提案を確認し、質問があればダイレクトメッセージで相談します。問題がなければ、提案を購入します。

(4) 提案を購入すると、通常のお取引と同様、専用のトークルームがオープンします。事前に相談した内容に基づいてやりとりを行ってください。

(5) やりとり完了後、出品者の方からの正式な回答の送信をもってトークルームがクローズします。

※本機能は出品者の方が『見積り・カスタマイズの相談を受け付ける』と設定されているサービスでのみご利用可能です。
※電話相談サービスではご利用いただけません。

【ご利用可能な端末・ブラウザ】
・ブラウザ版ココナラ（PC・スマートフォン）
・ココナラアプリ（iOS）

※iOS版アプリでのご利用には、最新版へのアップデートが必要です。以下よりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。
▼ 最新版へのアップデートはこちら（App Store）
https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603

※Android版アプリについては、後日対応予定です。大変お手数ですが、それまではブラウザ版ココナラにてご利用いただけますようお願いいたします。

【ヘルプ】
その他、「見積り・カスタマイズ相談」機能に関してご不明な点があれば、以下のヘルプをご覧ください。

▼ [ヘルプ] 「見積り・カスタマイズ相談」機能について
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/categories/360000684013

２．利用例

★ サービス購入前に、ファイルを添付して依頼内容をすり合わせることができます

（例）似顔絵サービス
購入者：事前に写真を添付し「この写真で似顔絵を制作可能か」を相談する
出品者：添付写真を確認し、制作可能な場合は見積り金額や完了予定日を提案する

（例）翻訳サービス
購入者：事前に翻訳してもらいたいファイルを添付し「この量で翻訳を依頼したらどれくらいの費用になるか」を相談する
出品者：翻訳内容を確認し、対応可能な場合は見積り金額や完了予定日を提案する

★ サービス内容のカスタマイズが可能か、事前に相談できます

（例）翻訳サービス
出品者の「メールの翻訳をします」というサービスに対して、購入者が「学術論文の翻訳を依頼できるか」について相談できる

（例）アイコン作成サービス
出品者の「SNS用アイコンを作成します」というサービスに対して、購入者が「挿絵イラストの制作を依頼できるか」について相談できる

★ サービスの数量変更や金額調整が簡単に行えます

（例）記事作成サービス
購入者からの「サービス定価を超える長文の記事作成」という相談に対し、出品者は「文字数に応じた合計料金」を見積り金額として提案→購入者は合計料金で購入できる

（例）作曲サービス
購入者からの「2曲分をまとめて依頼」という相談に対し、出品者は「2曲分の合計料金」を見積り金額として提案→購入者は合計料金で購入できる

★ 出品者から受けた提案をそのまま購入できます

（例）ロゴ制作サービス
購入者からの「ロゴ制作+ロゴを入れた名刺の制作」という相談に対し、出品者は「ロゴ+名刺の合計料金」を見積り金額として提案→購入者は合計料金で購入できる

（例）キャラクター作成サービス
購入者からの「キャラクターデザイン+表情・ポーズの追加」という相談に対し、出品者は「デザイン料+表情・ポーズ追加料の合計料金」を見積もり金額として提案→購入者は合計料金で購入できる

本機能はユーザーのみなさまの声から生まれました。

みなさまがより活動しやすい場にしていくため、お気付きの点などございましたらサイト上の「ご意見・ご要望」よりお寄せいただけますと幸いです。

どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。