【重要】「ココナラのルール」改定のお知らせ

2018.04.04

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

ココナラでは、ユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるよう、サービスの健全化への取り組みを行なっております。
こちらに伴い、2018年4月2日（月）より
「ココナラのルール（ https://coconala.com/pages/guide_rule ）」を改定いたしました。

この改定により、【今後は出品・購入いただけないサービス】および【サービス提供内容に制限が入るサービス】がございます。

またココナラでは「外部での直接取引」は禁止されております。こちらについても詳細を改めてご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

《目次》

１．今後は出品・購入いただけないサービス
２．サービス提供内容に制限が入るサービス
３．[再掲] ココナラ外での「直接取引」は禁止です

１．今後は出品・購入いただけないサービス

《対象サービス》

(1) 「霊視能力を授けます」など、霊力・霊視能力などの伝授を目的としたサービス
(2) 第三者に呪いをかけることを目的としたサービス
(3) 不倫の成就、縁切りを目的とした施術、もしくはカウンセリングを行うサービス
(4) 病気、体の不調、妊娠など、体に変化を発生させることを明言、もしくは変化が起こることを購入者に期待させる可能性のあるサービス
(5) 仮想通貨・ICOに関するサービス
(6) サービスタイトル、内容に提供内容を具体的に記載していないサービス
(7) マルチ・ねずみ講・MLMなどへの勧誘が疑われるサービス

※上記、違反サービスを出品している場合、運営にて取り下げ処置を行いますので十分ご注意ください。

《ご協力のお願い》

もし上記に該当するサービスを発見された場合は、お手数ですが、サイト上の「通報機能」や「ご意見・ご要望」「お問い合わせフォーム」より運営までその旨をご連絡ください。

２．サービス提供内容に制限が入るサービス

《対象サービス》

(1) 定価内でのサービス内容が「施術行為」（※）のみとなっており、鑑定・カウンセリングなどの「コミュニケーション行為」が提供されていないサービス

▼ 例えば、以下のようなケースが該当します
・鑑定等の「コミュニケーション行為」を、実際は定価内で提供しているが、ページ上にはその旨が記載されていない場合
・鑑定等の「コミュニケーション行為」が、定価内でのサービス内容には含まれておらず、定価内では「施術行為」のみを提供している場合（鑑定等は有料オプションでのみ受け付けるケースも含む）

上記出品に関しては、「鑑定等のコミュニケーション行為を含めたサービスであること」を明確にご記入をいただくことでサービス出品は可能となります。

※除霊・浄化・憑依・ヒーリングなど、「そのサービスを購入することで何らかの効果が発生することを、購入者の方に期待させる可能性が高い行為」を指します。

(2) 景品表示法で禁止されている、「不当表示」およびその恐れがあるサービス

景品表示法では、うそや大げさな表示など購入者をだますような表示が禁止されています。
こちらを踏まえて、ココナラでは以下のサービスを出品禁止とさせていただきます。

・購入者に「優良誤認」を及ぼす恐れがあるサービス
ー「必ず儲かる」「勝率、利率〇〇%」などの断定的な表現
ー「◯◯万円儲かった」など投資成果について具体的な金額を記載した表現
ー「実績No.1」「信頼度No.1」など裏付けのない順位を用いた表現

・購入者に「有利誤認」を及ぼす恐れがあるサービス
ー「期間限定」や「人数限定」を記載しているが、実際には限定されていない表現
ー値下げ中である旨を記載しているが、実際には値下げを行っていない表現

※上記、違反サービスを出品している場合、運営にて取り下げ処置を行いますので十分ご注意ください。

３．[再掲] ココナラ外での「直接取引」は禁止です

《対象サービス》

外部での直接取引をもちかけている、もしくは外部での直接取引に応じているサービス

ココナラでは、プロフィールやDM・トークルーム・納品物のPDF内等で、外部での直接取引をもちかける、もしくはそれに応じる行為を禁止しております。（メール・電話・LINE・Skype・チャットワークなど）

▼ 例えば、以下のようなケースが該当します
ーココナラを介さずに外部で取引を行うように持ちかける行為
ーココナラに出品していないサービスの提供のために外部に誘導する行為
ー次回以降の取引を外部で行うように持ちかける行為
ー決済が可能なサイトを記載し、そちらへ誘導する行為

《ご協力のお願い》

プロフィールやDM・トークルーム・納品物のPDF内等で、出品者の方もしくは購入者の方から「上記に該当するような外部での直接取引への誘導行為」を受けた場合は、誘導には応じないようにお願いいたします。
お手数ですが、「（トークルーム内の）運営に報告する」や「お問い合わせフォーム」より運営までその旨をご連絡ください。

その他、詳細は「ココナラのルール」「利用規約」をご確認ください。

▼ ココナラのルール
https://coconala.com/pages/guide_rule

▼ 利用規約
https://coconala.com/pages/terms_user

今回の改定は、安心・安全にココナラをご利用いただけるよう外部機関と協議の結果、このような形で「ココナラのルール」を変更させていただくこととなりました。

引き続きユーザーのみなさまにココナラを安心してご利用いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。
どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。