新機能「ビデオチャット」をご利用いただけるようになりました

2018.02.13

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

このたび、通常サービスのやり取りに「ビデオチャット機能」をご利用いただけるようになりました。

通常サービスは"メッセージでのやり取り”しか行えませんでしたが、本機能を使うと「対面に近い会話でのやり取り」をオンライン上で簡単に行えるようになります。

《「相談系カテゴリ」の場合》
『英会話の授業』『楽器の個人レッスン』『美容アドバイス』『ビジネス相談』など、"情報量が多いために、文章のみでは十分にやりとりしにくかったサービス”も、より充実した内容でスムーズにサービスを提供することができます。

《「制作系カテゴリ」の場合》
『細かい仕様・要件の打ち合わせ』なども、ビデオチャットの対面映像を通して行えるようになります。これにより、文章のみのやり取りと比べて、より円滑にお取引を進められるようになります。

なお、本機能は多くのユーザーのみなさまの要望から生まれました。ぜひ活用いただき、お役立ていただけますと幸いです。

▼ ビデオチャットサービスのご出品はこちら
https://coconala.com/services/add?utm_campaign=news&utm_content=05&utm_medium=news&utm_source=20180213

※ベータ版での提供となるため、現在一部サービス・カテゴリでは非対応となっております。詳しくは後述の内容をご確認ください。

《目次》

１．ビデオチャットはこんな風に使えます
２．推奨環境・ご利用条件について
３．ご利用料金・ご利用の流れについて
４．ご利用にあたっての注意事項

１．ビデオチャットはこんな風に使えます

＜ビデオチャットのメリット＞

ビデオチャットの導入により、「対面に近い会話でのやり取り」をオンライン上で簡単に行えるようになります。具体的には以下のようなメリットがあります。

(1) これまで行えなかった、"対面映像を利用したサービス”が提供できます
（例：面接・英会話・楽器・勉強の指導など）

(2) 映像を通すことで"より内容が充実した、満足度の高いサービス”が提供できます
（例：メイクの指導や、ファッションのアドバイスなど）

(3) 情報量が多い複雑な取引でも、相談がしやすくなります
（例：ビジネス・キャリアの相談など）

(4) 情報の量と質が向上することで、細かい仕様の打ち合わせが可能になり、取引のスピード感があがります
（例：各種デザインの制作やプログラミングなど、納品物の仕様・要件の打ち合わせが必要なものなど）

＜ビデオチャットを活用したサービス例＞

出品者の方は以下のサービス例も参考に、ぜひ出品をご検討ください。

◆ 「美容・ファッション」カテゴリ
・『個別メイクレッスンをビデオチャットで行います』
・『ビデオチャットでダイエットの相談に乗ります』

◆ 「趣味・娯楽」「音楽・ナレーション」カテゴリ
・『ビデオチャットでピアノの個別レッスンを行います』
・『ギター演奏をビデオチャットで見てアドバイスします』

◆「キャリア・就職・資格」カテゴリ
・『就職活動対策のオンライン模擬面接を行います』
・『第一印象がよくなるテクニックをビデオチャットで教えます』

◆ 「ビジネス」カテゴリ
・『ビデオチャットでビジネスアイデアのブレストに付き合います』
・『起業についてビデオチャットでアドバイスします』

◆ 「語学・翻訳」カテゴリ
・『オンライン韓国語レッスンします』
・『ビデオチャットで英語のプレゼンテーションのアドバイスを行います』

▼ ビデオチャットサービスのご出品はこちら
https://coconala.com/services/add?utm_campaign=news&utm_content=05&utm_medium=news&utm_source=20180213

２．ビデオチャット機能の推奨環境・ご利用条件について

(1) ご利用可能なデバイスについて

カメラ・マイク機能が使用できる端末（パソコン・スマートフォン・タブレット）で、ご利用いただけます。

※出品者の方はPCからのみご利用いただけます。
※フィーチャーフォンではご利用いただけません。
※「ココナラアプリ」をご利用の場合、本機能はスマートフォンブラウザでのご利用となります。

(2) 推奨ブラウザについて

【PCでご利用の場合】

・Safari（11以上）
・Google Chrome（最新版）
・Mozilla Firefox（最新版）

※本機能はベータ版のため、上記以外のブラウザ（Internet Explorer/Microsoft Edge等）ではご利用いただけません。

【スマートフォンでご利用の場合】

・「iOS端末」をご利用の場合
→iOS11以上の端末で、ブラウザがSafariの場合にご利用いただけます。

・「Android端末」をご利用の場合
→Android4.1以上の端末で、ブラウザがGoogle Chromeの場合にご利用いただけます。

※本機能はベータ版のため、上記以外のブラウザや、iOS・Androidバージョンではご利用いただけません。
※ご利用機種によっては、上記バージョンでもご利用いただけない場合がございます。

【アプリバージョンのについて】

・「iOS端末」をご利用の場合
→アプリバージョンを3.2.0以上でご利用ください。

・「Android端末」をご利用の場合
→アプリバージョンを2.12.0以上でご利用ください。

アプリで本機能をご利用いただくには、「最新版へのアップデート」が必要です。
下記のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。

▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603?utm_campaign=news&utm_content=01&utm_medium=news&utm_source=20180213

▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja?utm_campaign=news&utm_content=02&utm_medium=news&utm_source=20180213

(3) 接続環境について

本機能のご利用にあたっては、「高速で大容量の情報の送受信が行える、インターネット接続環境」（回線速度：ブロードバンド以上）」が必要です。
このため快適にご利用いただくためには、高速LTE回線またはWi-Fi環境でのご利用をお願いいたします。

※3G/4G回線でのご利用は、正常に動作しない場合がございます。
※モバイルネットワーク接続の場合は、想定以上のパケット通信量が発生する場合がございます。

(4) ビデオチャット非対応のサービス・カテゴリについて

本機能はベータ版での提供となり、「映像を通してお取引がしやすいカテゴリ」から提供を開始しております。
このため、「電話相談サービス」および「通常サービスの一部カテゴリ」では、まだご利用いただけません。

▼ 「ご利用いただけないカテゴリ」について
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/360000516934?utm_campaign=news&utm_content=03&utm_medium=news&utm_source=20180213

対応カテゴリの追加については、みなさまのご意見を伺いながら検討してまいりますので、今しばらくお待ちください。

３．ご利用料金・ご利用の流れについて

(1) ご利用料金について

本機能は無料でご利用いただけます。”サービスの購入代金”以外で、当社からの「通信料」などは発生いたしません。
※ご利用端末での「通信料」はお客様負担となりますので、ご契約中の通信事業者にお問い合わせください。

(2) ご利用の流れについて

ビデオチャットを開始するには、まずトークルームにて出品者の方・購入者の方で「開始時間の調整」をお願いいたします。
開始時間が調整できましたら、以下の手順にて調整をお願いいたします。

【出品者の方】
開始時間になりましたら、出品者の方からトークルームにて「ビデオチャットを開始する」ボタンを押してください。

【購入者の方】
購入者の方には、メールで招待通知が送られます。メールが届きましたら、トークルームから「開始ボタン」を押してください。すると、ビデオチャットが開始されます。

なお、一回の接続で「60分まで」ビデオチャットをご利用いただけます。
再接続を行えば最長60分間、何度でもご利用いただけますので、延長したい場合は出品者の方から再接続をお願いいたします。

詳しくは以下のご利用ガイドをご覧ください。

▼ [ご利用ガイド]「ビデオチャットサービス」について
https://coconala.com/pages/guide_video?utm_campaign=news&utm_content=04&utm_medium=news&utm_source=20180213

４．ご利用にあたっての注意事項

・ご利用ガイド記載の推奨環境以外で利用された場合、正しく動作しない場合がございます。正常に動作しない場合や、「ビデオチャットに対応していないため、接続できません」とメッセージが表示される場合は、ご利用いただけない環境です。このため、当社指定の推奨環境でのご利用をご検討ください。
※出品者の方はPCからのみご利用いただけます。

・ビデオチャットは、サービスが「ビデオチャット対応サービス」であり、かつ出品者の方から「ビデオチャットが開始された」トークルームのみでご利用いただけます。こちらに該当しないサービスおよびトークルームではご利用いただけません。

・ビデオチャット対応サービスでは”ビデオチャットでの提供を終了すると”正式な回答を送信することができます。
（ビデオチャットを開始されない場合は、正式な回答を行うことができまん）

・ビデオチャットの映像データの保存や、配信済みの映像を再生しなおすことはできません。

・ビデオチャットの利用中にカメラ・マイク機能を「オフ」にすることはできません。

・ビデオチャット内ではPC画面の共有やファイル添付を行うことができません。
（データファイルやテキストメッセージの送信はトークルームより行ってください）

・ビデオチャットの利用にあたり、以下の行為は利用規約にて禁止されております。禁止行為が確認された場合、利用上の措置がございますので、ご注意ください。
ーやり取りで得た情報を外部へ公開すること
ーココナラサイト外に誘導し、個別でのお取引を行うこと

ココナラでは引き続きお客さまへのサービス向上に取り組んでまいります。
今後ともココナラをよろしくお願いいたします。

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